Sber hat eine neue Art der Kommunikation mit Firmenkunden eingeführt. Unternehmer können nun Video-Beratungen zu grundlegenden Dienstleistungen für geschäftliche und außenwirtschaftliche Aktivitäten erhalten, heißt es auf der Website der Bank.

Darüber hinaus können sie Bankprodukte im Videomodus vereinbaren, ohne das Büro besuchen zu müssen.

Um den Service zu nutzen, ist es notwendig, in der Sektion "Kleine Unternehmen und Einzelunternehmer" den Punkt "Per Videolink" zu wählen. Dies sollte vom Computer oder Laptop aus geschehen.

Es wird darauf hingewiesen, dass es nicht erforderlich ist, spezielle Anwendungen für Videokonsultationen zu installieren. So wird es möglich sein, einen zusätzlichen Experten der Bank in das Gespräch einzuschalten, und der Betreiber kann dem Kunden den Inhalt demonstrieren.

"Viele Kunden sind es gewohnt und bequemer, im Videomodus mit der Bank zu interagieren, weil sie auf ähnliche Weise mit ihrer Familie und Freunden kommunizieren. Wir wissen aus eigener Erfahrung, dass Probleme leichter gelöst werden, wenn Augenkontakt mit dem Gesprächspartner besteht, und es ist oft besser, einmal zu zeigen als siebenmal zu reden. Die Technologie und die Kompetenzen der Sberbank haben es uns ermöglicht, einen solchen Service einzuführen, und die ersten Rückmeldungen von Unternehmern bestätigen seine Relevanz", so Sergey Lekhanov, Direktor des Bereichs Corporate Solutions Center der Sberbank.

Hergestellt in Russland // Made in Russia

Autorin: Ksenia Gustova