Während der Pandemie hat das Online-Shopping in allen russischen Städten und besonders in den "Millionenstädten" einen Boom erlebt. Jetzt haben die Menschen begonnen, nicht nur wie früher Kleidung, Schuhe oder Haushaltsgeräte in den elektronischen Warenkorb zu legen, sondern immer öfter auch elementare Lebensmittel oder Haushaltschemikalien.

Für relativ neue Dienstleistungen ist dies eine Chance geworden, auf dem Markt Fuß zu fassen, und die großen Anbieter haben es geschafft, ihren Betrieb zu skalieren, das Liefergebiet erheblich auszuweiten und in internationale Märkte einzutreten.

Die Redaktion von Made in Russia hat einige der größten Online-Marktplätze des Landes befragt, um herauszufinden, wie die Pandemie ihnen geholfen hat, wie stark die Zahlen gewachsen sind und ob sie es schaffen, diese zu halten.

WIE SICH DIE NACHFRAGE VERÄNDERT HAT

Der Multikategorie-Marktplatz Ozon erzählte dem Made in Russia-Projekt, dass die ersten Bestellungen neuer Nutzer meist aus dem Grundbedarf unter Selbstisolierung bestanden, während Stammkunden ihre Einkäufe bereits durch die Auswahl neuer Produktkategorien erweiterten.

"Im Sommer, nachdem die Quarantänebeschränkungen aufgehoben wurden, enthielt bereits jede zweite Bestellung von Nutzern, die im April-Mai zu Ozon kamen, Waren des täglichen Bedarfs und Lebensmittel, aber zusätzlich stieg zum Beispiel der Anteil solcher Kunden an Kleidung deutlich an", sagte das Unternehmen und fügte hinzu, dass die Nutzer auch begannen, alles, was sie brauchten, an einem Ort auf einmal auszuwählen, zum Beispiel, wenn sie im September ein Kind für die Schule packen oder sich im Frühjahr auf die Landsaison vorbereiten.

Die Gewohnheit, online einzukaufen, blieb bestehen und bewies zum Jahresende einen Nachfrageschub während des Novemberschlussverkaufs und zu Silvester.

Insgesamt ist die Zahl der Bestellungen auf Ozon zum Jahresende im Vergleich zum Vorjahr um 132% auf fast 74 Millionen gestiegen, während die Zahl der Käufer um 75% auf 13,8 Millionen Unique Customers zugenommen hat. Gleichzeitig stieg die Bestellhäufigkeit pro Kunde um ein Drittel.

DER AUFSCHWUNG GEHT WEITER

Insgesamt ist das Volumen des russischen E-Commerce-Marktes im Jahr 2020 um das 1,6-fache gewachsen. Das geht aus den Daten des Verbands der E-Commerce-Unternehmen hervor.

Laut Ozon wuchs das Unternehmen im vergangenen Jahr schneller als der Markt und am Ende des Jahres stieg der Umsatz um das 2,4-fache im Vergleich zum Vorjahr.

In der ersten Hälfte des vergangenen Jahres spielte das Umfeld eine wichtige Rolle für die Nachfrage nach Online-Shopping.

"In dieser Zeit stiegen die Bestellungen und Umsätze stark an. Der Online-Einkauf von Lebensmitteln, Kinder- und Haustierprodukten hat sich weitgehend zur Gewohnheit entwickelt, auch bei denjenigen Nutzern, die sich zuvor für den traditionellen Offline-Einkauf entschieden haben", sagte das Unternehmen und fügte hinzu, dass in den schwierigsten Monaten der Isolation (von April bis Mai letzten Jahres) die Zahl der neuen Ozon-Kunden im Jahr 2019 um 84 % gegenüber dem Vorjahr gestiegen ist.

Ein weiterer wichtiger Akteur auf dem Online-Shopping-Markt in Russland, Wildberries, der seine Strategie der Digitalisierung von Geschäftsprozessen und der Entwicklung der internationalen Expansion im Pandemiejahr weiter umsetzte, verzeichnete einen deutlichen Anstieg der Bestellungen.

"Am Ende des Jahres wuchs der Gesamtumsatz des Unternehmens im Vergleich zum Vorjahr um 96% auf 437,2 Mrd. Rubel, der Verkauf von russischen Waren auf Wildberries im Jahr 2020 stieg um 111% auf 169,8 Mrd. Rubel, der Zuwachs an Einheiten betrug 189%", teilte der Pressedienst des Marktplatzes mit.

Der Kundenstamm des Online-Marktplatzes wuchs ebenfalls weiter und erreichte Ende des letzten Jahres 40 Millionen Menschen, gegenüber 22 Millionen zu Beginn des Jahres. Obwohl die Wachstumsrate des Publikums im Jahr 2021 leicht abnahm, hörte sie nicht ganz auf und die Zahl der Kunden wuchs in den ersten fünf Monaten des laufenden Jahres auf 45 Millionen.

GESCHÄFTSCHANCEN

Dieser Anstieg der Kundenzahl erfordert natürlich die Ausweitung der Anzahl der Abholstellen (PoPZ) und macht den Marktplatz noch offener für Unternehmer.

"Im Jahr 2020 verfünffachte sich die Zahl solcher Verkaufsstellen auf 31 Tausend, und im Mai-Juni 2021 erreichte sie mehr als 116 Tausend Verkaufsstellen. Dies wurde dank der Einführung eines Partnerprogramms für kleine und mittlere Unternehmen zur Eröffnung eines PVZ möglich", - bemerkte das Unternehmen.

Heute jeder, der seine eigene PVZ öffnen und beginnen, durch die Ausstellung von Aufträgen verdienen will Wildberries aufgrund der hohen Traffic - jeden Tag Benutzer der Online-Plattform machen mehr als 1,9 Millionen Bestellungen.

Generell hat der Marktplatz im vergangenen Jahr einen Schwerpunkt auf die Entwicklung der Zusammenarbeit mit russischen Unternehmern gelegt, und bis zum Ende des Jahres ist die Zahl der Verkäufer bereits um ein Vielfaches gestiegen - von 19 Tausend auf 91 Tausend, und Ende Mai überschritt diese Zahl 200 Tausend.

Darüber hinaus hat Wildberries im Jahr 2020 die Prozedur der Registrierung neuer Verkäufer auf der Plattform auf 5 Minuten vereinfacht. Das Unternehmen automatisierte auch den Dokumentenfluss und senkte die eigene Handelsprovision auf 5 %. Auf der Plattform wurde ein neues Modell für den Verkauf von Waren aus den Lagern der Lieferanten implementiert, mit dessen Hilfe Unternehmen ihr Warensortiment auf Wildberries erweitern können und die Lagerbestände nicht in den Lagern "einfrieren".

INVESTITION IN WACHSTUM

Um die Zahl der Kunden und Bestellungen zu erhöhen, sind Investitionen in die Verbesserung der Infrastruktur erforderlich, so Ozon.

"Wachstum auf dem E-Commerce-Markt ist ohne den Ausbau der Infrastruktur unmöglich. Jetzt übersteigt die Fläche der Ozon-Logistikhubs 250 Tausend Quadratmeter, obwohl sie Ende 2018 weniger als 100 Tausend Quadratmeter betrug", sagte das Unternehmen und merkte an, dass mit der Entwicklung der "letzten Meile" (Bestellungsauslieferungspunkte und Kurierdienst) und dem Start des Logistikhubs die Liefergeschwindigkeit und damit die Attraktivität des Online-Shoppings verständlicherweise steigt.

Allerdings ist der Anteil des E-Commerce in Russland heute noch nicht so groß am Gesamtvolumen des Einzelhandels, so dass die gesamte Branche nun vor der Aufgabe steht, diesen Bereich zu entwickeln. Das erfordert Investitionen in Logistik, IT und Marketing, so Ozon. Deshalb will die Online-Plattform bereits in diesem Jahr 20-25 Mrd. Rubel investieren und damit das Investitionsvolumen um das Dreifache erhöhen. Die Gelder sollen unter anderem in den Ausbau der Logistikinfrastruktur in den Regionen fließen.

"Bereits im Jahr 2021 haben wir eine Niederlassung Zentrum in Nowosibirsk gestartet, und Anfang Juni, ein Test-Empfang von Waren von lokalen Anbietern begann eine neue Logistik-Hub in Chabarowsk zu implementieren - insgesamt 8 Ozon Niederlassungen durchführen Operationen im ganzen Land", - teilte die Ergebnisse in der Firma.

Im vergangenen Jahr setzte Wildberries die Entwicklung der Infrastruktur fort: insgesamt 18 neue Sortierzentren in den russischen Regionen und mehrere große Distributionszentren wurden im Laufe des Jahres eröffnet. Dies half, die Betriebskosten der lokalen Unternehmer für die Warenlogistik zu senken.

Darüber hinaus hat das Unternehmen seine geografische Präsenz erweitert und ist in ausländische Märkte eingestiegen. "Im Jahr 2020 debütierte das Unternehmen in 4 neuen Ländern, und heute ist Wildberries bereits in 14 Ländern tätig: Russland, USA, Polen, Slowakei, Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Israel und viele andere", heißt es abschließend auf dem Marktplatz.

Hergestellt in Russland // Made in Russia

Autorin: Ksenia Gustova