Los nuevos medios de comunicación son una herramienta eficaz para promover y popularizar productos y servicios en el mundo moderno y pueden proteger a los productores y consumidores de la desinformación. Esta opinión fue expresada por Mikhail Sadchenkov, director general de Made in Russia, durante su intervención en la sesión "La calidad en la legislación moderna", celebrada en el marco del foro internacional Día Mundial de la Calidad.

Este foro es el principal evento empresarial nacional en el mundo de la calidad. Este año se celebra del 10 al 12 de noviembre en un formato híbrido. El jueves 11 de noviembre, el responsable de Made in Russia participará en una sesión más que estará dedicada a la producción de productos ecológicos. Comenzará a las 14.00 horas.

"Me gustaría hablar de cómo los medios de comunicación modernos influyen en la definición de la calidad del producto, y para nosotros es importante porque si tomamos el caso global de nuestras vacunas Sputnik V y Sputnik Light, se puede ver cómo se utilizan los medios de comunicación para influir en la percepción de la audiencia sobre la calidad del producto", dijo, explicando que con el ejemplo de estos productos podemos ver cómo un producto de calidad en el extranjero es posicionado por los medios de comunicación como un producto de mala calidad, una vacuna cuyo uso debería ser cuestionable para el consumidor final.

"En realidad vemos que nuestro país no tiene instrumentos para contrarrestar estas cosas, y desde el punto de vista de los medios de comunicación, no estamos trabajando para proteger nuestro propio negocio. No nos dedicamos a promover la calidad de los productos rusos en los mercados internacionales", explicó el responsable de Made in Russia.

Para ello, el país necesita un medio de comunicación que promueva principalmente las empresas, los bienes y los servicios nacionales, "con posicionamiento, estudios de casos y contenidos correctamente seleccionados y dirigidos a un público extranjero", continuó Sadchenkov. Tales medios serán "la herramienta adecuada para la formación de la comprensión del consumidor extranjero sobre la calidad rusa".

En este sentido, el responsable de "Made in Russia" señaló la necesidad de consolidar todas las instituciones de desarrollo. "Me gustaría crear ahora una vía clara para la creación de estos medios. Espero que Roskachevo apoye activamente lo que estamos haciendo ahora. Con una asociación conjunta, podremos formar un plan correcto para construir esta agenda informativa de forma eficaz", subrayó.

Es especialmente importante en las condiciones de los cambios globales en las preferencias de los consumidores, la creciente importancia del marketing y las tecnologías digitales, explicó Sadchenkov.

PRINCIPIO DE CALIDAD SUFICIENTE

Según el Director General del Proyecto, debe prestarse especial atención al concepto de "calidad suficiente".

Recordó que en los últimos años, en el contexto de la crisis y las fluctuaciones monetarias, algunas empresas demostraron inesperadamente la competitividad de sus productos en los mercados internacionales. Como ejemplo, el director del proyecto mencionó a un productor ruso de cepillos de dientes desechables que tenían una gran demanda en África. Al mismo tiempo, los productos no estaban clasificados como de alta calidad, añadió.

"Surgió una pregunta muy seria: ¿necesita este productor protección y apoyo del Estado, si produce un producto que, desde el punto de vista de las instituciones y la percepción tradicional, no llamamos de calidad. Sin embargo, desde el punto de vista de la economía y las preferencias de los consumidores, podemos decir que tiene demanda. Y este productor, al producir este producto, participa en el desarrollo de la economía del país", dijo Sadchenkov.

Por lo tanto, en su opinión, es imposible hablar de las cuestiones de calidad sin hacer referencia a los indicadores económicos y a los procesos económicos de la empresa, porque la empresa no puede producir bienes de calidad si no es rentable.

Para resolver el problema del apoyo estatal es necesario hacer un catálogo, en el que se determine qué fabricantes y bienes de qué calidad pueden optar a la financiación estatal, opina el Director General del proyecto.

"A mi entender, el problema clave ahora es determinar el equilibrio y la comprensión de lo que es un producto de calidad, lo que es la calidad en términos de correlación de preferencias de los consumidores, los procesos económicos de la empresa, así como el factor de construcción de la reputación de la empresa a través de los nuevos medios de comunicación modernos. Sin esto, incluso produciendo bienes de calidad, simplemente no seremos capaces de promoverlos en los mercados extranjeros", subrayó.

NICHOS VACANTES

Como recordó el director general de "Made in Russia", el proyecto conjunto con la Asociación de Artes y Oficios Folclóricos (Firs de Rusia) ha finalizado recientemente. Durante este proyecto se crearon colecciones para los fabricantes de la industria NHP, y están planeando venderlas en el comercio minorista.

"Ahora, debido a la diferencia de tipos de cambio y a los problemas de logística, tenemos un nicho libre del 25% de las mercancías. Es decir, hoy el nicho libre que pueden ocupar los fabricantes rusos en la categoría de "artículos para el hogar" es del 25% de la facturación total. Resulta que ahora no tenemos fabricantes que estén dispuestos a ocuparlo. Esto significa que el año que viene los precios de esta categoría de productos en el comercio minorista aumentarán un 15-20%. Además de esto habrá un nicho en el comercio minorista de la moda", - dijo Sadchenkov.

Además, señaló la dinámica positiva en la cuestión de la calidad y la percepción de esta calidad. Según él, hace un año la calidad de consumo de los productos de la fábrica Gzhel junto con sus precios estaban lejos de corresponder a los precios de venta al público en el Reino Unido. Y ahora la situación ha cambiado radicalmente.

"Tanto la calidad como el precio de venta al público - el mercado lo ha ajustado de tal manera que hoy Gzhel puede entrar allí con bastante éxito. Ahora estamos trabajando en ello", añade el responsable del proyecto.

Made in Russia // Hecho en Rusia

Autor: Ksenia Gustova