La pandémie de coronavirus, qui a balayé le monde en 2020, a durement touché le secteur du voyage. La Russie ne fait pas exception. À titre de comparaison, le nombre de voyageurs qui ont visité la capitale de notre patrie au cours des 9 premiers mois de 2020 a été deux fois moins important que pendant la même période en 2019 - seulement 7 millions de personnes.

Malgré cela, Moscou n'a pas perdu son attrait pour les touristes. De mi-juin à août de cette année (lorsque les restrictions liées au coronavirus ont été levées), la métropole a été visitée par près d'un tiers de voyageurs nationaux en plus par rapport à la même période de 2019. En outre, malgré la situation épidémiologique difficile, les autorités de la capitale ont réussi à renforcer la coopération internationale sur le marché du tourisme et ont même lancé plusieurs projets pour soutenir ce secteur important de l'économie.

Contribution du secteur touristique à l'économie de la capitale

L'industrie du tourisme est l'un des domaines clés du développement économique de Moscou. Tout d'abord, cette industrie fournit des emplois à environ 250 000 de nos compatriotes. En outre, il apporte une contribution énorme à l'économie métropolitaine par l'achat de biens et de services par des secteurs directement liés à l'industrie du tourisme, également en raison de l'attraction d'injections de liquidités supplémentaires dans le développement de l'infrastructure de la capitale.

En 2019, Moscou est entrée dans le top 20 des villes les plus visitées du continent européen. La métropole a poussé dans le classement des géants du tourisme tels que Londres, Paris et Amsterdam. L'année dernière, la contribution totale de cette sphère à l'économie de la capitale s'est élevée à 147 milliards de roubles, et la part des revenus de la consommation touristique dans la structure du budget de la ville était supérieure à 5 %.

L'augmentation du flux de voyageurs a eu un impact positif sur le volume des exportations hors ressources de la métropole. Ainsi, Moscou a fourni 31,7% (127 milliards de roubles) des exportations de services touristiques.

De la mi-juin à août 2020, date à laquelle les restrictions liées au coronavirus ont été levées, plus de 1,8 million de personnes ont visité la capitale. C'est 30 % de plus qu'en 2019. Malgré le fait que nos compatriotes en général ont commencé à dépenser moins d'argent pour les biens et services touristiques, l'économie de Moscou s'est enrichie de 34 milliards de roubles en un seul mois d'été.

Et comment se porte le secteur hôtelier ?

Le développement du réseau hôtelier est l'un des éléments clés de l'ensemble du secteur touristique de la capitale. Il n'est pas difficile de deviner que la fermeture des frontières de l'Etat à cause de COVID-19 a réduit de manière significative le nombre de clients dans les hôtels. Au cours des premiers mois de la pandémie, environ 1/3 des hôtels de Moscou ont suspendu leur activité, mais en été, ils ont presque tous rouvert. Actuellement, environ 1400 hôtels dans la métropole sont prêts à recevoir des voyageurs.

De nombreux hôtels de Moscou ont aidé les autorités à lutter contre l'infection par le coronavirus. Par exemple, ils ont fourni un logement temporaire aux médecins en contact avec les malades. Depuis le printemps de cette année, les hôtels de Moscou ont fourni environ 13 000 chambres pour les médecins. Les autorités ont soutenu cette initiative en accordant des subventions pour un montant total d'environ 1,7 milliard de roubles. En outre, ils se sont engagés à payer l'hébergement des travailleurs médicaux, en leur fournissant de la nourriture et les services ménagers nécessaires. Ainsi, les médecins ont bénéficié de conditions de vie confortables afin de ne pas être distraits de leur tâche principale - combattre l'infection par le coronavirus et sauver des vies humaines.

Autres mesures de soutien au secteur touristique de la capitale

Compte tenu de la grande importance du tourisme pour l'économie de la Fédération de Russie en général et pour Moscou en particulier, les autorités ont élaboré un certain nombre de mesures anti-crise pour les organisations de la capitale. L'industrie hôtelière ayant été la plus durement touchée par les restrictions, les propriétaires des entreprises d'accueil ont reçu les primes les plus importantes. En plus d'une aide financière sous forme de subventions, ils ont bénéficié de vacances locatives. À l'heure actuelle, cette mesure de soutien était utilisée par environ 120 organisations et entrepreneurs individuels. Du 1er mars au 30 juin, environ 140 hôtels ont été exemptés de la nécessité de payer un loyer, ce qui a permis aux entrepreneurs d'économiser environ 130 millions de roubles.

Les entreprises touristiques moscovites, qui font partie des petites et moyennes entreprises, ont également reçu des autorités des avantages et des subventions. Par exemple, l'indemnisation des frais de logement et de services publics et l'amortissement des intérêts des prêts bancaires.

Partenariat industriel

De nombreux représentants de l'industrie du tourisme ont essayé d'utiliser la situation créée par la pandémie à leur avantage : réévaluer leur produit et acquérir une nouvelle expérience de coopération avec des entités du marché dans des industries connexes. Le Comité du tourisme de Moscou les a aidés à cet égard en élaborant et en proposant plusieurs nouveaux projets.

Par exemple, en février 2020, Moscou a accueilli le premier hackathon touristique de Russie, Moscow Travel Hack. Le thème principal de l'événement était la numérisation de l'industrie du tourisme, et les finalistes ont reçu un soutien de l'État pour le développement de leurs projets. Plus de 250 équipes de développeurs informatiques ont participé à l'événement.

Dans le cadre de ce même projet, une série d'événements anti-crise a été organisée. Il s'agissait notamment de webinaires auxquels participaient les principaux experts du secteur du voyage. Lors de ces réunions virtuelles, un large éventail de sujets pertinents a été abordé : des outils de marketing territorial aux questions relatives au développement futur de l'industrie.

En mai de cette année, une plateforme numérique appelée travelhub.moscow a commencé à fonctionner. Son objectif est de réunir tous les représentants de l'industrie touristique de la capitale sur une seule plateforme virtuelle. Les entrepreneurs peuvent y partager leur expérience, développer ensemble des produits touristiques fondamentalement nouveaux, convenir d'une coopération, etc.

Un autre projet anti-crise est l'atelier en ligne "Moscou parle !", lancé par Mosturizm. Le programme de la plateforme numérique comprenait une série de webinaires qui ont aidé les entrepreneurs à s'habituer à la nouvelle réalité, à s'informer sur les principales tendances mondiales dans le secteur du tourisme, etc.

Projets novateurs

Malgré une situation épidémiologique difficile, l'année en cours a été marquée par le lancement de plusieurs projets innovants pour l'industrie touristique moscovite. Par exemple, sur ordre des autorités de Moscou, le service numérique Russpass a été développé. Son objectif est d'aider les touristes à organiser leur voyage. Le portail est conçu à la fois pour nos compatriotes et pour les invités de l'étranger. Avec l'aide de Russpass, on peut choisir le meilleur itinéraire, réserver un hôtel, louer un véhicule, acheter un billet pour un musée et bien plus encore. Le site est supervisé par le Comité du tourisme de Moscou et le département informatique.