Wildberries propose d'autoriser les détaillants en ligne à afficher les frais des banques acquéreuses
Wildberries, la plus grande place de marché de Russie, estime qu'il est nécessaire de permettre aux détaillants en ligne russes de spécifier le coût de la commission bancaire de l'acquéreur séparément du coût des marchandises pour les clients, a déclaré la directrice adjointe GR de la société, Maria Zhivykh.
"L'initiative, que nous promouvons maintenant activement, - fixer au niveau réglementaire la possibilité de fixer les prix séparément du coût du paiement, en se concentrant sur l'expérience, y compris les Européens," - a déclaré Zhivyh au New Retail Forum.
Elle a expliqué que sur le marché européen, les détaillants indiquent le prix de base des marchandises séparément du coût du paiement, ce qui permet aux clients de choisir le moyen le plus pratique et le plus rentable pour eux, bénéficiant ainsi d'une tarification "transparente" et de la possibilité d'économiser.
"En Russie, un tel schéma n'est pas possible car il est dicté par les règles des systèmes de paiement internationaux eux-mêmes enregistrés sur notre marché. En conséquence, nous avons une croissance incontrôlée des tarifs, <...> les mécanismes du marché sont bloqués, car l'acheteur est privé de la possibilité de "voter avec son rouble" et de choisir le système de paiement, le mode de paiement, qu'il préfère, "- dit-elle.
Auparavant, les systèmes de paiement internationaux Visa et Mastercard ont accusé Wildberries d'ajouter une commission supplémentaire de 2 % lors du paiement par leurs cartes. En réponse, le détaillant a expliqué que cette commission a toujours existé, la place de marché a seulement commencé à l'afficher aux clients, rendant le paiement "transparent". Plus tard, la place de marché a décidé d'introduire une remise de 2 % pour les paiements par cartes des systèmes de paiement nationaux. Cette mesure a été accueillie par des critiques de Mastercard et de Visa. Visa a notamment envoyé une lettre aux banques acquéreuses du détaillant pour leur signaler qu'il s'agissait d'une violation des règles du système de paiement. Wildberries a accusé les systèmes de paiement étrangers de menacer les banques russes au sujet des frais sur la plateforme.
Made in Russia // Fabriqué en Russie
Auteur : Karina Kamalova