2020年に世界を席巻したコロナウイルスのパンデミックは、旅行業界にも大きな打撃を与えました。ロシアも例外ではありません。それに比べて、2020年の最初の9カ月間に祖国の首都を訪れた旅行者の数は、2019年の同時期に比べて半分の700万人にとどまりました。

それにもかかわらず、モスクワは観光客にとっての魅力を失っていない。コロナウイルスの規制が解除された今年の6月中旬から8月にかけて、都内には2019年の同時期と比べて約3分の1の国内旅行者が訪れた。さらに、厳しい疫学的状況にもかかわらず、首都圏の当局は観光市場における国際協力を強化し、この重要な経済部門を支援するためにいくつかのプロジェクトを立ち上げました。

首都圏の経済に対する観光産業の貢献度

観光産業は、モスクワの経済発展を支える重要な分野のひとつです。まず第一に、この産業は約25万人の同胞に雇用を提供している。さらに、観光産業に直接関連する部門による商品やサービスの調達、首都圏のインフラ整備への追加資金投入など、首都圏経済に大きな貢献をしています。

2019年、モスクワはヨーロッパ大陸で最も訪問された都市のトップ20に入りました。ロンドン、パリ、アムステルダムなどの観光大国を抑えてのランクインです。昨年、この分野の首都経済への貢献度は1,470億ルーブルに達し、市の予算構成に占める観光客の消費収入の割合は5％以上であったという。

旅行者の増加は、首都圏の非資源の輸出量にも好影響を与えた。このように、モスクワは観光サービスの輸出額の31.7%（1,270億ルーブル）を提供しています。

コロナウイルスの規制が解除された6月中旬から2020年8月までに、180万人以上の方が首都圏を訪れました。2019年には30％増となっています。一般市民が観光客向けの商品やサービスにお金を使わなくなったにもかかわらず、モスクワの経済は夏の一ヶ月間だけで340億ルーブルも潤ったのです。

また、ホテル部門の状況は？

開発されたホテルネットワークは、首都の観光部門全体の重要な構成要素の一つです。COVID-19の影響で国境が閉鎖され、ホテルの宿泊客が大幅に減ったことは想像に難くない。パンデミックの最初の数ヶ月間は、モスクワのホテルの約3分の1が営業を停止していましたが、夏にはほぼ全てのホテルが営業を再開しました。現在、都内には約1400軒のホテルがあり、旅行者を受け入れる準備が整っています。

モスクワの多くのホテルは、コロナウイルス感染症対策として当局に協力しています。例えば、病人と接する衛生兵に一時的な宿泊施設を提供した。今年の春以降、モスクワのホテルは医師のために約1万3千室を提供した。このような取り組みに対して、当局は総額約17億ルーブルの補助金を出しました。また、医療従事者の宿泊費を負担し、食事や必要な家事サービスを提供していました。このように、医師たちは、コロナウイルスの感染と戦い、人の命を救うという本来の仕事に支障をきたさないよう、快適な生活環境を提供されていた。

その他、首都圏の観光業への支援策

ロシア連邦の経済全体、特にモスクワにとって観光が非常に重要であることを考慮して、当局は首都の組織のために様々な危機対策を講じている。制約の影響を最も強く受けたのがホテル業界であったため、接客業のオーナーには最大のボーナスが与えられた。補助金という経済的支援に加えて、レンタルホリデーも受けられました。現在、この支援策は約120の組織や個人の起業家に利用されている。3月1日から6月30日までの間、約140軒のホテルの家賃が免除され、企業家は約1億3000万ルーブルを節約した。

モスクワの観光企業は、中小企業に属していますが、当局からの手当や補助金を受けています。例えば、住居費や光熱費の補償、銀行ローンの利子の償却などです。

業界のパートナーシップ

観光産業の代表者の多くは、パンデミックによって生じた状況を利用して、自社の製品を再評価し、関連産業の市場団体との協力関係について新たな経験を得ようとしました。モスクワ観光委員会は、いくつかの新しいプロジェクトを開発・提案することで、彼らを支援しています。

例えば、2020年2月、モスクワではロシア初の観光ハッカソン「Moscow Travel Hack」が開催されました。今回のイベントでは、観光産業のデジタル化が主なテーマとなっており、ファイナリストたちはプロジェクトの発展のために国の支援を受けました。このイベントには、250チーム以上のIT開発者が参加しました。

同プロジェクトの一環として、危機回避のためのイベントが開催されました。その中には、旅行業界の第一人者が参加するウェビナーも含まれています。バーチャルミーティングでは、地域マーケティングのツールから業界のさらなる発展のための問題まで、最も関連性の高いトピックが幅広く議論されました。

今年の5月には「travelhub.moscow」というデジタルプラットフォームの運営が始まりました。その目的は、首都圏の観光産業の代表者を一つのバーチャルなプラットフォームに集めることです。ここでは、起業家たちが経験を共有したり、根本的に新しい観光商品を一緒に開発したり、協力について合意したりすることができます。

もうひとつの危機管理プロジェクトは、Mosturizmが立ち上げたオンライン・ワークショップ「Moscow Speaks！」です。デジタルプラットフォームのプログラムには、一連のウェビナーが含まれており、起業家が新しい現実に慣れ、観光産業における世界の主要なトレンドなどを学ぶのに役立ちました。

革新的なプロジェクト

厳しい疫学的状況にもかかわらず、今年は、モスクワの観光産業のためにいくつかの革新的なプロジェクトが立ち上げられました。例えば、モスクワ当局の命令により、デジタルサービス「Russpass」が開発されました。その目的は、観光客が旅行をする際の手助けをすることです。このポータルは、同胞と海外からのゲストの両方を対象としています。Russpassを使えば、最適なルートの選択、ホテルの予約、車のレンタル、美術館のチケットの購入などが可能です。このサイトは、モスクワ観光委員会とIT部門が監修しています。