この1年半、全世界でパンデミックの状況と制限が続いています。ロシアでは、2020年3月にロックダウンが発表されて以来、ほぼすべての企業が従業員を（可能であれば）リモートワークに移行させました。制限が徐々に緩和され始めたのは6月に入ってからです。

現在、企業は徐々にロックダウン前のモードに戻りつつありますが、明確な変化を遂げています。例えば、コンサルティング会社のナイト・フランク社が5月下旬に国際企業400社を対象に行った調査によると、世界のテナントの3分の1がオフィスへの支出を10％以上削減する予定であることがわかりました。

私たちは、ロシアの主要企業の代表的なオフィスに話を聞き、規制が解除されてからの1年間でオフィスライフがどのように変化したのかを知ることにしました。

緊急の再考

ロシアのプーチン大統領は、3月25日にテレビで演説を行いました。実はこれが、ロックダウンの始まりだったのです。

しかし、Mail.ruグループがMade in Russiaの編集者に語ったところによると、このIT企業は3月15日にさかのぼって7.5千人以上の従業員をリモートワークに移行させており、そのために要した時間はわずか1日だったという。また、4月からはハイブリッドオフィスへの移行も始まっています。つまり、社員は日々の仕事のためではなく、一緒にアイデアを出したり、チームで交流したりするためにオフィスに来ることができるようになったのです。同時に、各ビジネスユニットは、リモートで働くか、従来の働き方を選択するか、あるいはハイブリッド形式にするかなど、最適な働き方を自ら決定します。

カスペルスキーでは、まず感染者数の多い地域で、その後は会社のオフィスがあるあらゆる場所で、社員をリモートワークに派遣し始めました。

全社員（全世界で4,000人の社員を含む）の派遣には2週間を要した。カスペルスキー・ラボの人的資源専門センターの責任者であるキリル・シルヤエフは、Made in Russiaプロジェクトにこう語っている。

すべての企業が初めてすべての業務プロセスを完全に再構築することになったため、多くのタスクが初めての経験となりました。

カスペルスキー・ラボは、事実上すべての部門の代表者を含むコロナウイルスの状況を監視するためのタスクフォースを立ち上げ、人事がリモートで働くための特別な移行ガイドを作成しました。

"技術的な観点からは、同僚たち自身が自己隔離期間中に必要なものをすぐに理解してくれました。ラップトップの発行、VPNによるリソースへのアクセスやデスクトップへのリモートアクセスの提供、スマートフォンへの会社メールの設定などが求められました」とShiryaevは語ります。

ITサポート部門と人事部門の負荷は、この頃はかなり高くなっていました。例えば、人事部はリモートワーク開始から3週間の間に、約1.5千人の社員のリクエストを処理しなければならなかった。これは、通常のフローの5倍にあたる。

Mail.ruグループは、新しい現実の中で仕事のプロセスを設定するためのすべてのタスクをいくつかのグループに分けた。まず、技術的な設備については、機器の発行、リモートアクセスの設定、ビデオ会議への参加機能の提供などが挙げられます。

また、採用時にオフィスに行かなくてもハードウェアの発行や書類への署名ができるように、すべての人事プロセスをリモートで作業できるようにする必要がありました。"そのおかげで、疫病が蔓延していた時期でも、1日も採用を止めずに済んだ」と企業側は強調する。

その後、心理的支援サービス、スポーツトレーニングの実施、トレーニングプログラム、家族や子供のためのレジャー活動など、他のサポートサービスを新しい労働形態に適応させていった。"さらに、「VMIプログラムを拡大し、病気になった人のためのサポート、オンラインでの医療相談や検査を実施しました」とIT担当者は付け加えた。

オフィスに戻ることはあるのでしょうか？

Sber」のプレスサービスが編集部に伝えたところによると、同銀行では現在、勤務形態として3つの選択肢（リモート、オフィス、ハイブリッド）を用意しており、従業員は自分に最も適したものを選ぶことができます。例えば、顧客にサービスを提供せず、個人情報を扱わない従業員は、自宅で仕事をしたり、週に数回だけオフィスに来たりすることができるという。

現在、銀行の従業員の半数から8割が、さまざまな地域にあるスベルのオフィスで働いています。

"従業員の一部は、ハイブリッドモードで働くことを選択しました。また、パンデミック後は、約30％のスタッフをミックスモードまたはリモートモードで勤務させることにしました。我々はすでに、対応するオフィススペースの節約と削減を計算し、新しいビジネスプランに織り込んでいます」とプレスオフィスは述べています。

Mail.ruグループの社員も徐々にオフィスに戻ってきているが、それは従来のモードやハイブリッドモードで働きたいと自ら希望した社員に限られる。全スタッフの約3分の1は、リモートワークを続けることを決めた。

制限が解除された後も、大多数の人がリモートで働く状態を維持するつもりです。イベント、ブレインストーミング・セッション、戦略的セッションのみ、オフィスに戻る予定です。

同社は、スペースは縮小せず、既存のオフィスに、イノベーションやアイデアを生み出すための新たなコミュニケーションスペースを形成したいと述べています。"そのためには、チームでの交流のための新しいテクノロジーエリア、単独のミーティングルーム、スタンディングワークエリアなどが作られるでしょう」とITホールディングは述べています。

カスペルスキー・ラボの経営陣は、リモートワークの形式を10月まで延長することを決定した。ただし、一部の社員（ただし、効果的なセキュリティ対策を確保するために30％以下）は、希望に応じてオフィスに出社することができる。

パンデミックの年に業務はどのように変化しましたか？

昨年の困難な状況にもかかわらず、Mail.ruグループは、ユーザーにさまざまな製品や技術を提供することで、事業を拡大し、売上高を21.2％増の1,070億ルーブルにすることができました。

多くの企業が、検疫期間中に社内のプロセスを見直し、従業員の要望に敏感に対応するようになりました。例えば、Kaspersky Labでは、定期的に「パルスサーベイ」を実施し、会社の風土を改善する方法を理解するのに役立てています。

"ある調査では、自宅のパソコン用の椅子が極端に不足していることが判明し、社員にオフィスの外に持ち出すよう提案しました」とKirill Shiryaevは語ります。

全体として、パンデミックは多くの企業にとって深刻な課題となり、柔軟性と適応性を発揮しながら、短期間でかなり重要ではない決断を迫られました。これは、まだ形成されつつある新しい経済的現実において、最も重要な特性の一つであり続けるでしょう。

メイド・イン・ロシア // メイド・イン・ロシア

著者Ksenia Gustova