ロシアの黒海リゾートは、昨年の夏季に観光客の需要が高かった。しかし、クラスノダール地域では9ヶ月間、シーズン前の数字を達成できなかった。ロシア旅行業連合の国内観光委員会（RUTI）の委員長で、国内ツアーオペレーター「Alean」のイリヤ・ウマンスキーCEOは、「予防接種証明書の提示が新たに義務付けられたことが影響した」と述べた。クリミアでは逆に、2019年に比べて旅行者の数が170万人増加したという。

一般的に、PCTの代表によると、黒海沿岸の昨年の夏は、いくつかのイベントによって記憶

されています。

"今シーズンは、満席だったことに加えて、様々な災害の数と規模が記憶に残っています。また、主に高級宿泊施設の価格がかつてないほど上昇したことや、奇妙なことに、航空券の価格が下がったことも記憶に残っています」とウマンスキーは語っています。

今年の

夏は、

トルコの一時的な閉鎖を背景に、クラスノダール地方やクリミアのリゾート地でのレクリエーションの需要が高まっていると、PCT委員会の責任者は指摘します

。

当組合のデータによると、2021年のリゾートホテルの価格は、エコノミーからプレミアムまで、すべてのセグメントで上昇しました。その結果、エコノミーホテル（宿泊料金が1組3,000ルーブル以下）では、最大で10％の上昇となりました。中間セグメントのホテル（1泊3～7千ルーブル）では、10～25％の値上げとなった。高価格帯のホテルでは、15%〜30%の値上げとなった。最も大きな値上げは、1泊1万5,000ルーブル以上のプレミアムクラスのホテルで、25％から87％の値上げとなりました。

しかし、ウマンスキーは、生活費の増加はフライト料金の値下げによってある程度補われていると指摘する。"2019年に比べてクラスノダール地方への交通費は22％減少し、クリミアへの交通費は23％減少した "と述べ、クリミアでは2019年に比べて23％、クラスノダール地方では-20％、休日の価格が上昇したと付け加えた。

今年の最初の9ヶ月間だけで、クラスノダール地方は1460万人の観光客を受け入れたが、これは2019年に比べて70万人も少ない。一方、クリミアでは、今年の同時期の観光客数は、2019年に比べて170万人増加し、830万人となりました。

観光産業の回復には、キャッシュバックプログラムの開始などが寄与しているという。

LOW LEVEL

OFSERVICET今年、ロシアのリゾート地ではスタッフ不足が続いており、現在は20％に達して

いるという。

これに伴い、旅行者からのクレームも増加しています。

「これにより、旅行者からの苦情がかなり多くなり、ネガティブな顧客体験を受けることになります。私たちは苦情の全量を蓄積しており、その数はさらに増えています」とアレアナCEOは共有した。

この問題は、昨年から発生していたそうです。しかし、その時は、突然のシーズンインのため、リゾート側に準備の時間がなかったのではないかと考えられていました。

「しかし、残念ながら、今年もこの問題が表面化してしまいました。解決する方法を探さなければなりません。需要が高まっているにもかかわらず、スタッフのプロ意識の低さやリゾートでのサービスの低さに対する不満の大きさは明らかです」と専門家は語っています。

REST IN NEW YEAR HOLIDAYS 今日、

人々は制限措置の導入を見越して「フリーズ」し、年末年始の休暇の計画を急いでいませ

ん。

販売の深さは1～2週間を超えることはありません。

「旅行者は、規制がかかって旅行ができなくなるのではないかと心配し、リスクを取りたがらない。これは、主にエクスカーション要素のあるツアーに当てはまります」とウマンスキー氏は言う。

ウマンスキーは、オフシーズンの国内旅行のリスクとして、エジプトのオープンを挙げた。以前は、この外国の目的地は、冬の地域の気温の特徴のために、ロシア人の間で2番目に需要があったと専門家は言いました。

しかし、彼のデータによると、今ではサナトリウム治療のあるすべての地域で需要が急増しているという。また、ロシア人は「孤立した」レクリエーションに非常に興味を持っています。例えば、コテージはほぼ完売しています。

ヨーロッパのリゾート地は、今年のスキーシーズンも閉鎖されるようです。そんな中で、11月の連休を含めてすでに人気のピークを迎えているソチ、ドンバイ、エルブルースなどが、こうしたレクリエーションのファンに好まれている。

しかし、すべてのホテルが年末年始の料金を決定したわけではありません。ウマンスキー氏によると、本格的な宿泊の話ができるのは11月の初日に近いとのこと。

とはいえ、10％という「ユビキタスな値上げ」を指摘している。ソチやクラスナヤ・ポリャーナでは15％〜18％の値上げとなっている。一方で、来るべき新年には、ロシア人は「去年に比べて多少多くのお金を払わなければならない」とも指摘した。「これは明らかだ。これは明らかです。価格は上昇しています」と専門家は結論付けた。

メイド・イン・ロシア／Made in Russia著者

クセニア・グストワ