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COVID-19要求对旅游业进行全球变革。

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旅游业尤其是商务旅游行业早已处于全球变革的边缘,COVID-19造成的局面表明,很多市场主体并没有意识到在新规则下开展业务的必要性。专家认为,在当前的形势下,值得更广泛地审视这个问题,寻找新的方式来满足目标受众的需求,从而有尊严地度过危机。

因此,理科候选人、国立研究型大学高等经济学院统计研究与知识经济研究所科技预测中心主任亚历山大-丘洛克呼吁大家注意,在今年的事件发生之前,旅游业就已经处于全球变化的边缘。

"现在大家都在说,边境关闭了,流量增加了,大家都不敢去旅游了。谁会去争论。但这是一种对冰山上航行的船帆和桅杆的讨论,没有人看到冰山本身。因为即使在当前的事件(有人称他们为"小丑",事件的概率低,但大规模的影响)之前,旅游业是在非常强大的全球趋势,这应该而且仍然会导致其大规模的转变和许多俄罗斯玩家低估了的影响下,"-亚历山大说。

在这种趋势中,他称为技术虚拟和增强现实,以前被认为是"附带的,但现在每个人都看到了其大规模的影响",以及印象经济、 shering 经济、 移动性和开放性的年轻一代消费者的新感觉。亚历山大认为,在目前的形势下,旅游行业的从业者必须了解目标受众的需求是什么,为什么他们在市场上有竞争力,他们的知识和传播渠道将如何帮助创造一个新的产品。

"对很多人来说,机会之窗已经打开,但无论是旅游行业企业本身,还是提供相关服务的机构,都还没有意识到这一点。是的,满足需求的工具已经发生了变化,但人们的需求是交流的需求、运动的需求、新知识的需求、鲜活情感的需求等。除了了解客户个人喜好的旅游企业,谁能在此时此地提供新的产品?因此,对于企业来说,重要的是要了解如何通过将知识和数据--大数据(积累的或新获得的)--与数字时代的现代技术相结合来满足这些需求。"亚历山大总结道。

而俄罗斯商务旅游协会主席、泽连斯基集团公司首席执行官瓦季姆-泽连斯基则认为,商务旅游行业在2021年初之前不会恢复到以前的数量。在他看来,这主要是由于"我们现在看到的病毒恐惧症,将长期剥夺人们旅游的习惯和意愿,因为在潜意识里,它将与风险联系在一起"。

"这一切都类似于世界大战的条件,但只有当所有人都对所有人'开战'的时候,才会出现这种情况。而很明显,现在整个世界的经济都处于非常艰难的停滞状态,这将影响到商旅行业。是的,出差工作的需求不会去任何地方,但很有可能在取消对公司行动的限制后的前三四个月会将需求与机会和风险关联起来。"瓦迪姆说。

不过,该专家认为,检疫条件、远程工作和通过数字渠道召开会议的需求将推动网络技术的发展。他解释说:"在线交流方式无疑会改变我们的工作和生活方式,在不久的将来会成为一种习惯"。

Corteos开发公司的开发总监Roman Blinov则认为,未来的商务旅游不仅是数字技术,也是成本分摊的概念。在他看来,正是由于舍利经济等因素,才能从危机中体面地复苏。

"共享商旅管理系统的所有权是通往真正可持续和可行的生态系统的最捷径,每个参与者都可以获得所有的价值和人工制品,但同时维护这种解决方案的成本也不可同日而语。罗曼解释说:"这不仅是较低的拥有成本,也是可靠性和抵御全球威胁的能力,因为一个具有整个市场利益的系统在连续性方面更有可能抵御外部威胁,"。

他呼吁所有的企业主和高层管理人员重新评估他们的经营战略和策略方法,通过联合起来,共同创造有效的方法来应对旅游业未来可能一再面临的全球威胁。

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