Les crises des 25 dernières années ont duré un dixième du temps. La résilience (la capacité d'adaptation et de récupération) aide les entreprises à réussir même dans des périodes aussi difficiles que celles-ci, affirme Kirill Tuishev, directeur général et associé du BCG, une société internationale de conseil en gestion.

COMMENT BATTRE L'INDUSTRIE ?

Il explique que le BCG a mené des recherches au plus fort de la crise du covidium auprès de deux mille entreprises, et qu'il a étudié trimestriellement les résultats pour identifier les points clés qui aident les entreprises leaders à battre systématiquement les autres acteurs de leur secteur.

"Nous avons constaté qu'il existe un attribut universel et très significatif : la résilience. Il s'agit de la capacité des entreprises à surmonter la crise mieux que les autres, à s'adapter, à gagner plus et à se rétablir. En fait, il n'y a eu que 10 % de crises de ce type au cours des 25 dernières années, mais c'est à ce moment-là que les dirigeants ont créé un tiers de leurs ruptures dans l'industrie", a-t-il déclaré lors du forum économique de Saint-Pétersbourg.

M. Tuishev a qualifié environ 150 entreprises de cette liste de "toutes saisons" parce qu'elles "battent l'industrie aussi bien dans les crises que pendant les journées ensoleillées".

Pendant la pandémie, les entreprises étaient assurées de réussir en suivant trois principes de base, selon M. Tuishev.

"Premièrement, elles ont réagi plus tôt que les autres aux premiers signes d'une crise. Un fabricant, par exemple, a lancé un programme mondial de lutte contre la crise dès la première nouvelle que des hôpitaux supplémentaires avaient commencé à être construits à Wuhan. "Ensuite, ils ont créé des airbags", a-t-il ajouté, citant l'exemple d'un fabricant d'outils américain qui, malgré la situation difficile du printemps, a continué à constituer ses stocks et à accorder des reports supplémentaires à ses clients. Grâce à cela, l'entreprise a "gagné l'été", car c'est à ce moment-là que les gens ont commencé à travailler sur leurs parcelles et à réparer leur maison.

"Troisièmement, toutes ces entreprises parlaient de résilience bien avant la crise. Cela faisait partie de leur stratégie, elles modifiaient leurs structures organisationnelles et leur culture d'entreprise", a déclaré M. Tuishev.

QU'EST-CE QUI DONNE LES MEILLEURS RÉSULTATS ?

Selon le directeur général du BCG, 70% des transformations que les entreprises effectuent lorsqu'elles sont confrontées à un problème évident et important, et 30% sont les mesures dites préventives.

"Mais si nous regardons les transformations réussies qui ont obtenu des résultats, 70% d'entre elles proviennent précisément de transformations préventives", a-t-il conclu.