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L'expert a donné des recommandations aux laboratoires sur la façon de travailler avec les exportateurs.

L'expert a donné des recommandations aux laboratoires sur la façon de travailler avec les exportateurs.

Le nombre de producteurs russes souhaitant pénétrer les marchés d'autres pays a augmenté de façon spectaculaire au cours des dernières années. Cependant, tout produit destiné à être vendu à l'étranger nécessite des certificats internationaux, qui peuvent être obtenus après avoir été testés dans des laboratoires.

En même temps, les fabricants ne savent souvent pas de quels documents ils ont besoin pour envoyer leurs marchandises à l'étranger et parfois ils le découvrent lorsque les marchandises sont déjà à la frontière, a déclaré Andrey Kodykov, directeur du marketing et du développement de "MIIS", le bureau de représentation autorisé de l'organisme international de certification IMQ (autorité notifiante de l'Italie) dans le cadre de la conférence "Basic Export : Libre accès aux marchés étrangers".

Lisez comment résoudre ce problème et établir une coopération entre les entreprises et les laboratoires dans l'article "Made in Russia".

TROIS CANAUX DE COOPÉRATION.

M. Kodykov a déclaré que l'augmentation du nombre de laboratoires dans le pays est un avantage certain pour les entreprises, car elles peuvent ainsi optimiser les coûts logistiques ou réduire le temps nécessaire aux tests.

Selon lui, les représentants des laboratoires se disent prêts à se développer, à répondre aux exigences, à suivre des formations, mais la question pour eux est de savoir comment leurs services seront demandés à l'avenir.

"Y aura-t-il une demande ? Il y a huit ans, la demande n'était pas aussi forte qu'aujourd'hui. Comment le laboratoire lui-même attire-t-il les entreprises et les fabricants ? À notre avis, il y a trois canaux. Le premier est la structure du CER", explique l'expert.

En outre, les laboratoires eux-mêmes doivent s'engager dans leur propre promotion - utiliser la publicité, participer à des conférences et autres événements.

Les laboratoires doivent également coopérer avec d'autres acteurs du marché - avec des sociétés de conseil qui mettront en relation les exportateurs, les laboratoires, les représentants des autorités et modéreront le processus, a-t-il ajouté.

"Les laboratoires eux-mêmes doivent prendre part à des conférences. Nous avons, par exemple, organisé environ 300 événements en ligne différents et participé à des conférences au cours des dernières années. Mais les laboratoires ne se réunissent pas très souvent. Si vous voulez vous promouvoir ou faire venir des entreprises d'exportation pour effectuer des tests chez vous, vous devez utiliser ces canaux. Vous devez rendre les laboratoires plus ouverts", a expliqué M. Kodykov.

LES QUESTIONS DES EXPORTATEURS

Chaque exportateur a un certain nombre de questions lorsqu'il se rend au laboratoire. Et le personnel du laboratoire doit savoir comment y répondre, estime l'expert.

"Je veux donner des exemples de questions réelles que posent les exportateurs. En règle générale, un fabricant produisant un produit particulier s'intéresse aux questions spécifiques suivantes, auxquelles le laboratoire doit répondre. La première est : "Je produis, un produit spécifique. Que dois-je faire ?" C'est l'un des problèmes - le fabricant ne sait pas ce qui doit être testé selon les exigences d'autres pays et selon quelles normes", partage un représentant du MIIS.

En outre, l'entreprise est toujours intéressée par le coût des services de laboratoire. Et dans ce cas, le fabricant veut connaître un prix clair et fixe qui n'augmentera pas en cours de route, poursuit-il.

En outre, les entreprises demandent toujours pourquoi les services sont si chers et combien de temps durera la procédure d'essai. "Tous les fabricants effectuent les tests à la dernière minute, lorsque le produit est déjà à la frontière et qu'ils ont brusquement appris qu'ils devaient être certifiés. Le laboratoire doit comprendre cela et être capable de réguler un tel flux", a-t-il précisé.

Dans le même temps, les exportateurs se demandent ce qui se passera s'ils ne parviennent pas à passer les tests. De même, les représentants des entreprises ne connaissent souvent pas les exigences spécifiques et demandent de faire pour eux par analogie avec leurs concurrents.

QUE FAUT-IL ENCORE PRENDRE EN COMPTE ?

Chaque laboratoire doit identifier son groupe cible et sa niche afin de mettre en place une opération efficace, a déclaré M. Kodykov.

"Par exemple, vous pouvez effectuer les mêmes tests pour différentes catégories de produits. Ou bien, au contraire, vous serez un laboratoire qui teste tout. Il existe plus de 4 000 laboratoires différents en Europe - certains sont très spécialisés, d'autres sont très grands. Et ils ont tous du travail à faire", a-t-il noté.

En plus de bien comprendre votre public, vous devez également prêter attention au développement des services, dit l'expert.

"Aidez à comprendre le fabricant avec quelles normes sont nécessaires, envoyez à des sociétés de conseil, soyez en bonne coopération. Soyez adéquat dans l'élaboration du coût des tests. Respectez les délais convenus. Il y a une rumeur dans ce pays selon laquelle nous ne respectons pas toujours les délais. Fournissez un service supplémentaire avec la logistique des échantillons. Cela peut vous démarquer de la concurrence. Augmentez la compétence des spécialistes, par exemple en termes de langues. Il n'y a plus que l'anglais qui est nécessaire", a déclaré M. Kodykov, ajoutant que les laboratoires devraient également être présents dans l'espace d'information et être ouverts aux améliorations.

"À mon avis, la Russie a tout juste l'occasion d'entrer sur le marché international et de montrer à tous que nos GOST sont excellentes et que nos laboratoires ne sont pas pires que ceux des autres pays. Nous pouvons conquérir ce créneau et réaliser des tests pour confirmer la qualité de nos produits et aider nos exportateurs", conclut M. Kodykov.

Made in Russia // Fabriqué en Russie

Auteur : Ksenia Gustova

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