Podziel się
Aktualizuj subskrypcję
Dziękuję za zapisanie się!
Zapisz się do Wykonane w Rosji today i zdobądź najciekawsze wiadomości o rosyjskim biznesie, eksporcie i kulturze dzisiaj!
Media społecznościowe i abonament RSS

2020-03-27 09:37

COVID-19 domaga się globalnych zmian w branży turystycznej

Branża turystyczna, a w szczególności branża turystyki biznesowej, od dawna znajduje się na skraju globalnych zmian, a sytuacja spowodowana przez COVID-19 pokazała, że wielu uczestników rynku nie zdaje sobie sprawy z konieczności prowadzenia działalności gospodarczej na nowych zasadach. Zdaniem ekspertów, w obecnej sytuacji warto przyjrzeć się temu problemowi szerzej i znaleźć nowe sposoby, aby godnie wyjść naprzeciw potrzebom odbiorców docelowych i pokonać kryzys.

Dlatego też Alexander Chulok, Kandydat na stanowisko Dyrektora Centrum Prognoz Naukowo-Technicznych Instytutu Badań Statystycznych i Gospodarki Wiedzy Akademii Ekonomicznej, wezwał do zwrócenia uwagi na fakt, że branża turystyczna jeszcze przed tegorocznymi wydarzeniami była na granicy globalnych zmian.

"Teraz wszyscy mówią o tym, że granice zostały zamknięte, przepływy wzrosły, wszyscy boją się podróżować. Kto by się spierał. Ale to jest rodzaj dyskusji o tym, co zrobić z żaglami i masztem statku, który pływa po górze lodowej, i nikt nie widzi samej góry lodowej. Ponieważ jeszcze przed obecnymi wydarzeniami (ktoś nazywa je "żartownisiami", wydarzeniami o małym prawdopodobieństwie, ale o dużych skutkach), branża turystyczna znajdowała się pod wpływem bardzo silnych światowych trendów, które powinny i nadal będą prowadzić do jej wielkiej transformacji i które były niedoceniane przez wielu rosyjskich graczy" - powiedział Aleksander.

Wśród takich trendów nazwał wirtualną i rozszerzoną rzeczywistość technologiczną, która wcześniej uważana była za "styczną, ale teraz wszyscy widzą ich efekt na dużą skalę", a także gospodarkę wrażeń, gospodarkę sheringową, mobilność i otwartość na nowe doznania młodego pokolenia konsumentów. Zdaniem Alexandra, w obecnej sytuacji ważne jest, aby uczestnicy branży turystycznej zrozumieli, jakie są potrzeby ich docelowych odbiorców, dlaczego są konkurencyjni na rynku, jak ich wiedza i kanały komunikacji pomogą stworzyć nowy produkt.

"Dla wielu otworzyły się okna możliwości, ale ani same firmy z branży turystycznej, ani organizacje świadczące odpowiednie usługi nie zdają sobie z tego jeszcze sprawy. Owszem, zmieniły się narzędzia do zaspokajania potrzeb, ale potrzeby ludzi to potrzeby w zakresie komunikacji, ruchu, nowej wiedzy, żywych emocji itp. Kto poza firmami turystycznymi, które znają osobiste preferencje swoich klientów, może zaoferować nowy produkt tu i teraz? Dlatego ważne jest, aby biznes zrozumiał, jak zaspokoić te potrzeby, łącząc wiedzę i dane - duże dane (nagromadzone lub nowo nabyte) - z nowoczesnymi technologiami ery cyfrowej", podsumował Aleksander.

Z kolei prezes Rosyjskiego Stowarzyszenia Turystyki Biznesowej i dyrektor generalny Grupy Zeleńskiej spółki Vadim Zelensky uważa, że branża turystyki biznesowej powróci do swoich poprzednich wielkości nie wcześniej niż na początku 2021 roku. Jego zdaniem, wynika to w szczególności z faktu, że "wirusowa fobia, którą obecnie obserwujemy, będzie długo ograbiać ludzi z ich przyzwyczajeń i chęci do podróżowania, ponieważ na poziomie podświadomym będzie to związane z ryzykiem".

"Wszystko to jest podobne do warunków wojny światowej, ale tylko wtedy, gdy wszyscy są "w stanie wojny" przeciwko wszystkim. I jasne jest, że cała gospodarka świata znajduje się teraz w bardzo trudnym położeniu, co będzie miało wpływ na branżę podróży służbowych. Tak, potrzeba podróżowania do pracy nigdzie nie pojedzie, ale jest całkiem możliwe, że pierwsze trzy lub cztery miesiące po zniesieniu ograniczeń w przemieszczaniu się firmy będą korelować potrzeby z możliwościami i ryzykiem", powiedział Vadim.

Ekspert uważa jednak, że warunki kwarantanny, konieczność pracy zdalnej i organizowania spotkań za pośrednictwem kanałów cyfrowych dadzą impuls do rozwoju technologii internetowych. "Metody komunikacji online niewątpliwie zmienią nasze podejście do pracy i życia w ogóle, a w najbliższej przyszłości staną się nawykiem", wyjaśnił.

Ze swojej strony Roman Blinov, dyrektor ds. rozwoju firmy deweloperskiej Corteos, uważa, że przyszłość turystyki biznesowej to nie tylko technologie cyfrowe, ale również koncepcja podziału kosztów. Jego zdaniem, to między innymi ekonomia sheringa pozwoli na godne wyjście z kryzysu.

"Współwłasność systemu zarządzania podróżami służbowymi to najkrótsza droga do prawdziwie zrównoważonego i funkcjonalnego ekosystemu, w którym każdy uczestnik ma dostęp do wszystkich wartości i artefaktów, ale jednocześnie niewspółmiernie niższe koszty utrzymania takiego rozwiązania. Jest to nie tylko niższy koszt posiadania, ale także niezawodność i odporność na globalne zagrożenia, ponieważ system, którego ciągłość leży w interesie całego rynku, jest bardziej odporny na zagrożenia zewnętrzne" - wyjaśnił Roman.

Wezwał wszystkich właścicieli firm i ścisłe kierownictwo do ponownej oceny ich podejścia do strategii i taktyki prowadzenia działalności gospodarczej oraz, poprzez połączenie sił, do stworzenia wspólnych, skutecznych metod przeciwdziałania globalnym zagrożeniom, z którymi branża turystyczna może mieć do czynienia w przyszłości.

Podziel się
Komentarze są zakazane po upływie 5 dni od publikacji ze względu na politykę redakcyjną