Wpływ pandemii: jak covid przyczynił się do rozwoju e-handlu w Rosji
2021-06-28 09:22

Wpływ pandemii: jak covid przyczynił się do rozwoju e-handlu w Rosji

W czasie pandemii we wszystkich rosyjskich miastach, a szczególnie w miastach "milionowych", nastąpił boom na zakupy internetowe. Teraz ludzie zaczęli dodawać do elektronicznego koszyka już nie tylko odzież, obuwie czy sprzęt AGD, jak dawniej, ale coraz częściej zaczęła się tam pojawiać elementarna żywność czy chemia gospodarcza.

Dla stosunkowo nowych usług stało się to okazją do zaistnienia na rynku, a największym graczom udało się zwiększyć skalę działalności, znacznie rozszerzyć strefę dostaw i wejść na rynki międzynarodowe.

Redaktorzy Made in Russia zapytali kilka z największych krajowych rynków internetowych o to, jak pomogła im pandemia, jak bardzo wzrosły liczby i czy udaje im się je utrzymać.

JAK ZMIENIŁ SIĘ POPYT

Wielokategorialny marketplace Ozon powiedział projektowi Made in Russia, że podczas gdy pierwsze zamówienia nowych użytkowników składały się głównie z artykułów pierwszej potrzeby w ramach samoizolacji, stali klienci już rozszerzali swoje zakupy, wybierając nowe kategorie produktów.

"W lecie, po zniesieniu restrykcji kwarantanny, co drugie zamówienie użytkowników, którzy przyszli do Ozonu w kwietniu-maju, zawierało już artykuły codziennego użytku i produkty spożywcze, ale na przykład dodatkowo znacznie wzrósł udział takich klientów w odzieży" - powiedziała firma i dodała, że użytkownicy zaczęli też wybierać wszystko, czego potrzebowali w jednym miejscu na raz, na przykład pakując dziecko do szkoły we wrześniu lub przygotowując się do sezonu na wsi wiosną.

Zwyczaj kupowania w sieci nie zniknął i pod koniec roku udowodnił gwałtowny wzrost popytu podczas listopadowych wyprzedaży i Sylwestra.

W sumie na koniec roku liczba zamówień na Ozon wzrosła o 132% rok do roku do prawie 74 mln, a liczba kupujących wzrosła o 75% do 13,8 mln unikalnych klientów. Jednocześnie częstotliwość zamówień na klienta wzrosła o jedną trzecią.

WZROST TRWA NADAL

Ogólnie rzecz biorąc, wielkość rosyjskiego rynku e-commerce w 2020 roku wzrosła 1,6-krotnie. Świadczą o tym dane Stowarzyszenia firm e-commerce.

Według Ozona, tempo wzrostu firmy w ubiegłym roku wyprzedziło rynek i na koniec roku obroty ze sprzedaży wzrosły o 2,4 raza rok do roku.

Kluczową rolę w popycie na zakupy internetowe w pierwszej połowie ubiegłego roku odegrało otoczenie.

"W tym czasie nastąpił silny wzrost zamówień i sprzedaży. Zakupy online produktów spożywczych, dziecięcych i zoologicznych w dużej mierze ukształtowały nawyk kupowania online, nawet wśród tych użytkowników, którzy wcześniej wybierali tradycyjny offline" - podała spółka, dodając, że w najtrudniejszych miesiącach izolacji (od kwietnia do maja ubiegłego roku) liczba nowych klientów Ozon wzrosła o 84 proc. rok do roku w 2019 roku.

Inny duży gracz na rynku zakupów online w Rosji, Wildberries, który kontynuował realizację strategii digitalizacji procesów biznesowych i rozwoju ekspansji międzynarodowej w roku pandemicznym, odnotował znaczny wzrost zamówień.

"Na koniec roku całkowity obrót firmy wzrósł o 96% rok do roku do 437,2 mld rubli, sprzedaż rosyjskich towarów na Wildberries w 2020 roku wzrosła o 111% do 169,8 mld rubli, wzrost w jednostkach wyniósł 189%" - podzieliła się służba prasowa targowiska.

Baza klientów rynku online również nadal rosła, osiągając 40 mln osób na koniec ubiegłego roku w porównaniu do 22 mln na początku roku. Choć w 2021 roku tempo wzrostu oglądalności nieco się zmniejszyło, to nie zatrzymało się całkowicie i w pierwszych pięciu miesiącach bieżącego roku liczba klientów wzrosła do 45 mln.

MOŻLIWOŚCI BIZNESOWE

Taki wzrost liczby klientów w naturalny sposób wymaga rozszerzenia liczby punktów odbioru zamówień (PoPZ) i sprawia, że rynek staje się jeszcze bardziej otwarty dla przedsiębiorców.

"W 2020 roku liczba takich punktów wzrosła pięciokrotnie do 31 tysięcy, a w okresie maj-czerwiec 2021 roku osiągnęła ponad 116 tysięcy punktów. Stało się to możliwe dzięki uruchomieniu programu partnerskiego dla małych i średnich przedsiębiorców, umożliwiającego otwarcie PVZ" - zaznaczyła spółka.

Dziś każdy, kto chce otworzyć własny CPZ i zacząć zarabiać na wystawianiu zamówień Wildberries ze względu na duży ruch - każdego dnia użytkownicy platformy online wystawiają ponad 1,9 mln zamówień.

Ogólnie rzecz biorąc, w ubiegłym roku rynek położył nacisk na rozwój współpracy z rosyjskimi przedsiębiorcami, a do końca roku liczba sprzedawców wzrosła już kilkukrotnie - z 19 tys. do 91 tys., a na koniec maja liczba ta przekroczyła 200 tys.

Dodatkowo, w 2020 roku Wildberries uprościło samą procedurę rejestracji nowych sprzedawców na platformie do 5 minut. Firma zautomatyzowała również obieg dokumentów i obniżyła własną prowizję handlową do 5%. Na platformie wdrożony został nowy model sprzedaży towarów z magazynów dostawców, dzięki któremu przedsiębiorcy mogą poszerzać swoją ofertę na Wildberries i nie "zamrażać" stanów magazynowych w magazynach.

INWESTYCJA W ROZWÓJ

Zwiększanie liczby klientów i zamówień wymaga inwestycji w poprawę infrastruktury, powiedział Ozon.

"Wzrost na rynku e-commerce nie jest możliwy bez rozwoju infrastruktury. Teraz powierzchnia hubów logistycznych Ozon przekracza 250 tys. metrów kwadratowych, choć na koniec 2018 roku było to mniej niż 100 tys. metrów kwadratowych" - podała spółka, zauważając, że wraz z rozwojem "ostatniej mili" (punkty dostawy zamówień i usługi kurierskie) i uruchomieniem hubu logistycznego, szybkość dostawy, a co za tym idzie atrakcyjność zakupów online, co zrozumiałe, rośnie.

Jednak udział e-commerce w Rosji nie jest jeszcze tak duży w całkowitym wolumenie handlu detalicznego, dlatego cała branża stoi teraz przed zadaniem rozwoju tego obszaru. Wymaga to inwestycji w logistykę, IT i marketing, twierdzi Ozon. Dlatego platforma online zamierza zainwestować 20-25 mld rubli już w tym roku, zwiększając tym samym wielkość inwestycji trzykrotnie. Środki finansowe zostaną skierowane m.in. na rozwój infrastruktury logistycznej w regionach.

"Już w 2021 roku uruchomiliśmy centrum oddziału w Nowosybirsku, a na początku czerwca rozpoczął się testowy odbiór towarów od lokalnych sprzedawców, aby wdrożyć nowy hub logistyczny w Chabarowsku - w sumie 8 oddziałów Ozon prowadzi działalność w całym kraju", - podzielił się wynikami w firmie.

W ubiegłym roku Wildberries kontynuował rozwój infrastruktury: w ciągu roku otwarto łącznie 18 nowych centrów sortowania w regionach Rosji oraz kilka dużych centrów dystrybucyjnych. Pomogło to obniżyć koszty operacyjne lokalnych przedsiębiorców w zakresie logistyki towarów.

Ponadto, firma rozszerzyła swoją obecność geograficzną i weszła na rynki zagraniczne. "W 2020 roku firma zadebiutowała w 4 nowych krajach, a dziś Wildberries działa już w 14 krajach: Rosja, USA, Polska, Słowacja, Niemcy, Francja, Hiszpania, Włochy, Izrael i wiele innych" - podsumowuje targowisko.

Made in Russia // Made in Russia

Autor: Ksenia Gustova