A pandemia do coronavírus, que varreu o mundo em 2020, atingiu duramente a indústria de viagens. A Rússia não é exceção. Em comparação, o número de viajantes que visitaram a capital de nossa terra natal durante os primeiros 9 meses de 2020 foi a metade do mesmo período em 2019 - apenas 7 milhões de pessoas.

Apesar disso, Moscou não perdeu sua atratividade para os turistas. De meados de junho a agosto deste ano (quando as restrições do coronavírus foram levantadas), a metrópole foi visitada por quase um terço a mais de viajantes domésticos do que no mesmo período de 2019. Além disso, apesar da difícil situação epidemiológica, as autoridades da capital conseguiram fortalecer a cooperação internacional no mercado turístico e até lançaram vários projetos de apoio a este importante setor da economia.

Contribuição do setor de turismo para a economia da capital

A indústria do turismo é uma das áreas-chave do desenvolvimento econômico de Moscou. Em primeiro lugar, esta indústria proporciona empregos para cerca de 250 mil de nossos compatriotas. Além disso, ela dá uma enorme contribuição à economia metropolitana através da aquisição de bens e serviços por setores diretamente relacionados à indústria do turismo, também devido à atração de injeções de dinheiro adicionais para o desenvolvimento da infra-estrutura do capital.

Em 2019, Moscou entrou nas 20 principais cidades mais visitadas do continente europeu. A metrópole espremeu para o ranking gigantes turísticos como Londres, Paris e Amsterdã. A contribuição total desta esfera para a economia da capital no ano passado foi de 147 bilhões de rublos e a participação das receitas do consumo turístico na estrutura do orçamento da cidade foi de mais de 5%.

O aumento do fluxo de viajantes teve um impacto positivo sobre o volume das exportações não-recursos da cidade metropolitana. Assim, Moscou forneceu 31,7% (127 bilhões de rublos) das exportações de serviços turísticos.

De meados de junho a agosto de 2020, quando as restrições do coronavírus foram levantadas, mais de 1,8 milhões de pessoas visitaram a capital. Isto é 30% a mais do que era em 2019. Apesar do fato de que nossos compatriotas em geral começaram a gastar menos dinheiro em bens e serviços turísticos, a economia de Moscou foi enriquecida por 34 bilhões de rublos somente em um mês de verão.

E como está se saindo o setor hoteleiro?

A rede hoteleira desenvolvida é um dos componentes-chave de todo o setor de turismo da capital. Não é difícil adivinhar que o fechamento das fronteiras estaduais por causa da COVID-19 reduziu significativamente o número de hóspedes nos hotéis. Nos primeiros meses da pandemia, cerca de 1/3 dos hotéis de Moscou suspenderam suas atividades, mas no verão quase todos eles reabriram. No momento, existem cerca de 1400 hotéis na metrópole que estão prontos para receber os viajantes.

Muitos hotéis de Moscou ajudaram as autoridades a combater a infecção pelo coronavírus. Por exemplo, eles providenciaram alojamento temporário para os médicos em contato com os doentes. Desde a primavera deste ano, os hotéis de Moscou disponibilizaram cerca de 13 mil quartos para médicos. As autoridades apoiaram tal iniciativa com subsídios no valor total de cerca de 1,7 bilhões de rublos. Além disso, eles se comprometeram a pagar o alojamento dos trabalhadores médicos, fornecendo-lhes alimentos e serviços domésticos necessários. Assim, os médicos tiveram condições de vida confortáveis para que não precisassem ser distraídos de sua tarefa principal - combater a infecção pelo coronavírus e salvar vidas humanas.

Outras medidas de apoio para o setor de turismo da capital

Considerando a alta importância do turismo para a economia da Federação Russa em geral e para Moscou em particular, as autoridades elaboraram várias medidas anti-crise para as organizações da capital. Como a indústria hoteleira foi a mais atingida pelas restrições, os proprietários das empresas hóspedes receberam os maiores bônus. Além da assistência financeira na forma de subsídios, eles receberam férias de aluguel. No momento, esta medida de apoio foi utilizada por cerca de 120 organizações e empresários individuais. De 1º de março a 30 de junho foram isentos da necessidade de pagar aluguel cerca de 140 hotéis, portanto os empresários economizaram cerca de 130 milhões de rublos.

As empresas turísticas de Moscou, pertencentes às pequenas e médias empresas, também receberam das autoridades os benefícios e subsídios. Por exemplo, a compensação dos custos de moradia e serviços públicos e a remissão de juros de empréstimos bancários.

Parceria industrial

Muitos representantes da indústria do turismo tentaram usar a situação criada pela pandemia a seu favor: reavaliar seu produto e ganhar nova experiência de cooperação com entidades de mercado em indústrias relacionadas. O Comitê de Turismo de Moscou os ajudou aqui, desenvolvendo e propondo vários novos projetos.

Por exemplo, em fevereiro de 2020, Moscou sediou a primeira maratona de turismo da Rússia, o Moscow Travel Hack. O tema principal do evento foi a digitalização da indústria do turismo, e os finalistas receberam apoio estatal para o desenvolvimento de seus projetos. Mais de 250 equipes de desenvolvedores de TI participaram do evento.

Como parte do mesmo projeto, foi realizado um conjunto de eventos anti-crise. Estes incluíram webinars com a participação dos principais especialistas do setor de viagens. Nas reuniões virtuais foi discutida uma ampla gama dos tópicos mais relevantes: desde as ferramentas de marketing territorial até questões de desenvolvimento futuro da indústria.

Em maio deste ano, uma plataforma digital chamada travelhub.moscow começou a operar. Seu objetivo é unir todos os representantes da indústria turística da capital em uma plataforma virtual. Aqui, os empresários podem compartilhar sua experiência, desenvolver juntos produtos turísticos fundamentalmente novos, concordar em cooperar, etc.

Outro projeto anti-crise é a oficina online "Moscow Speaks!", lançada pela Mosturizm. O programa da plataforma digital incluiu uma série de webinars que ajudaram os empresários a se acostumar com a nova realidade, aprender sobre as principais tendências mundiais na indústria do turismo, etc.

Projetos inovadores

Apesar da difícil situação epidemiológica, o ano atual foi marcado pelo lançamento de vários projetos inovadores para a indústria turística de Moscou. Por exemplo, por ordem das autoridades de Moscou, o serviço digital Russpass foi desenvolvido. Seu objetivo é ajudar os turistas a organizar sua viagem. O portal é projetado tanto para nossos compatriotas quanto para os convidados do exterior. Com a ajuda da Russpass, pode-se escolher a melhor rota, reservar um hotel, alugar um veículo, comprar um bilhete para um museu e muito mais. O site é supervisionado pelo Comitê de Turismo de Moscou e pelo Departamento de TI.