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O especialista deu recomendações aos laboratórios sobre como trabalhar com os exportadores

O especialista deu recomendações aos laboratórios sobre como trabalhar com os exportadores

O número de produtores russos que desejam entrar nos mercados de outros países aumentou drasticamente nos últimos anos. Entretanto, quaisquer produtos para venda no exterior exigem certificados internacionais, que podem ser obtidos após testes em laboratórios.

Ao mesmo tempo, os fabricantes muitas vezes não sabem de que documentos necessitam para enviar seus produtos ao exterior e às vezes descobrem quando os produtos já estão na fronteira, disse Andrey Kodykov, Diretor de Marketing e Desenvolvimento do "MIIS", o escritório de representação autorizado do órgão de certificação internacional IMQ (autoridade notificadora da Itália) no âmbito da conferência "Basic Export": Livre acesso aos mercados estrangeiros".

Leia sobre como resolver este problema e estabelecer cooperação entre empresas e laboratórios no artigo "Made in Russia".

TRÊS CANAIS DE COOPERAÇÃO.

Kodykov afirmou que o aumento do número de laboratórios no país é uma vantagem definitiva para as empresas, pois desta forma elas podem otimizar os custos logísticos ou reduzir o tempo necessário para os testes.

Ele disse que os representantes dos laboratórios dizem estar prontos para desenvolver, atender às exigências, passar por treinamento, mas a questão para eles é como seus serviços no futuro serão demandados.

"Haverá uma demanda? Oito anos atrás, não havia tal demanda como existe agora. Como o próprio laboratório atrai empresas e fabricantes. Em nossa opinião, existem três canais. O primeiro é a estrutura do REC", diz o especialista.

Além disso, os próprios laboratórios precisam se engajar em sua própria promoção - para usar publicidade, para participar de conferências e outros eventos.

Os laboratórios também precisam cooperar com outros agentes do mercado - com empresas de consultoria que irão conectar exportadores, laboratórios, representantes das autoridades e moderar o processo, acrescentou ele.

"Os próprios laboratórios precisam participar de conferências". Nós, por exemplo, já realizamos cerca de 300 diferentes eventos on-line e participamos de conferências nos últimos anos". Mas os laboratórios não se reúnem com muita freqüência. Se você quiser se promover ou se empresas de exportação vierem até você e realizarem testes em seu lugar, você precisa usar esses canais. Você precisa tornar os laboratórios mais abertos", explicou Kodykov.

PERGUNTAS DOS EXPORTADORES

Cada exportador tem uma série de perguntas quando vai ao laboratório. E o pessoal do laboratório deve saber como trabalhar com eles, acredita o especialista.

"Eu quero dar exemplos de perguntas reais que os exportadores fazem. Como regra, um fabricante que produz um determinado produto está interessado nas seguintes perguntas específicas que o laboratório deve responder. A primeira é: "Eu produzo, um produto específico". O que eu preciso fazer"? Este é um dos problemas - o fabricante não sabe o que precisa ser testado de acordo com as exigências de outros países e com que normas", compartilha um representante do MIIS.

Além disso, a empresa está sempre interessada no custo dos serviços de laboratório. E, neste caso, o fabricante quer saber um preço claro e fixo que não aumente no processo, ele continuou.

Além disso, as empresas sempre perguntam por que os serviços são tão caros e quanto tempo durará o processo de testes. "Todos os fabricantes fazem os testes no último minuto, quando o produto já está na fronteira e eles aprenderam abruptamente que precisam de certificação". O laboratório deve entender isto e ser capaz de regular tal fluxo", esclareceu ele.

Ao mesmo tempo, os exportadores perguntam o que acontecerá se eles não forem capazes de passar nos testes. Além disso, os representantes das empresas muitas vezes não conhecem os requisitos específicos e pedem para fazer por eles por analogia com seus concorrentes.

O QUE MAIS PRECISA SER CONSIDERADO?

Cada laboratório precisa identificar seu grupo alvo e nicho para construir uma operação eficaz, disse Kodykov.

"Por exemplo, você pode realizar os mesmos testes para diferentes categorias de produtos. Ou você, ao contrário, será um laboratório que testa tudo". Existem mais de 4.000 laboratórios diferentes na Europa - há laboratórios muito especializados, há laboratórios muito grandes. E todos eles têm trabalho a fazer", observou ele.

Além de compreender com precisão seu público, você também deve prestar atenção ao desenvolvimento de serviços, diz o especialista.

"Ajude a entender o fabricante com quais padrões são necessários, envie para empresas de consultoria, esteja em boa cooperação". Seja adequado para moldar o custo dos testes. Cumprir os prazos acordados. Temos um rumor neste país de que nem sempre cumprimos os prazos. Prestar serviços adicionais com logística de amostra. Isto pode colocá-lo à parte da concorrência. Aumentar a competência de especialistas, por exemplo, em termos de idiomas. Não é mais apenas o inglês que é necessário", disse Kodykov, acrescentando que os laboratórios também devem estar presentes no espaço de informação e estar abertos a melhorias.

"Na minha opinião, a Rússia tem agora uma oportunidade nascente de entrar no mercado internacional e mostrar a todos que nossos GOSTs são excelentes e nossos laboratórios não são piores do que os de outros países". Podemos conquistar este nicho e realizar testes para confirmar a qualidade de nossos produtos e ajudar nossos exportadores", concluiu Kodykov.

Fabricado na Rússia // Fabricado na Rússia

Autor: Ksenia Gustova

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