O número de produtores russos que desejam entrar nos mercados de outros países tem aumentado drasticamente nos últimos anos. No entanto, quaisquer produtos para venda no estrangeiro requerem certificados internacionais, que podem ser obtidos após testes em laboratórios.

Ao mesmo tempo, os fabricantes muitas vezes não sabem de que documentos necessitam para enviar seus produtos para o exterior e às vezes descobrem quando os produtos já estão na fronteira, disse Andrey Kodykov, Diretor de Marketing e Desenvolvimento do "MIIS", o escritório de representação autorizado do organismo de certificação internacional IMQ (autoridade notificadora da Itália) no âmbito da conferência "Basic Export": Livre acesso aos mercados estrangeiros".

Leia sobre como resolver este problema e estabelecer a cooperação entre empresas e laboratórios no artigo "Made in Russia".

TRÊS CANAIS DE COOPERAÇÃO.

Kodykov afirmou que o aumento do número de laboratórios no país é uma vantagem definitiva para as empresas, pois desta forma elas podem otimizar os custos logísticos ou reduzir o tempo necessário para os testes.

Ele disse que os representantes dos laboratórios dizem que estão prontos para se desenvolver, atender aos requisitos, passar por treinamento, mas a questão para eles é como seus serviços no futuro serão demandados.

"Haverá uma demanda? Oito anos atrás, não havia tal demanda como há agora. Como é que o próprio laboratório atrai empresas e fabricantes. Na nossa opinião, existem três canais. O primeiro é a estrutura do REC", diz o especialista.

Além disso, os próprios laboratórios precisam se engajar em sua própria promoção - para usar publicidade, para participar de conferências e outros eventos".

Os laboratórios também precisam cooperar com outros atores do mercado - com empresas de consultoria que irão conectar exportadores, laboratórios, representantes das autoridades e moderar o processo, acrescentou ele.

"Os próprios laboratórios precisam participar das conferências. Nós, por exemplo, já realizamos cerca de 300 diferentes eventos online e participamos de conferências nos últimos anos". Mas os laboratórios não se reúnem com muita frequência. Se você quer se promover ou fazer com que empresas de exportação venham até você e realizem testes em sua casa, você precisa usar esses canais". Você precisa tornar os laboratórios mais abertos", explicou Kodykov.

PERGUNTAS DOS EXPORTADORES

Cada exportador tem uma série de perguntas quando vai para o laboratório. E o pessoal do laboratório deve saber como trabalhar com eles, acredita o especialista.

"Eu quero dar exemplos de perguntas reais que os exportadores fazem. Como regra, um fabricante que produz um determinado produto está interessado nas seguintes perguntas específicas que o laboratório deve responder. A primeira é: 'Eu produzo, um produto específico'. O que eu preciso fazer"? Este é um dos problemas - o fabricante não sabe o que precisa de ser testado de acordo com os requisitos de outros países e com que normas", partilha um representante do MIIS.

Além disso, a empresa está sempre interessada no custo dos serviços de laboratório. E, neste caso, o fabricante quer saber um preço claro e fixo que não aumente no processo, continuou ele.

Além disso, as empresas perguntam sempre porque os serviços são tão caros e quanto tempo durará o processo de testes. "Todos os fabricantes fazem os testes no último minuto, quando o produto já está na fronteira e eles aprenderam abruptamente que precisam de certificação. O laboratório deve entender isso e ser capaz de regular tal fluxo", esclareceu ele.

Ao mesmo tempo, os exportadores perguntam o que vai acontecer se eles não forem capazes de passar nos testes. Além disso, os representantes das empresas muitas vezes não conhecem os requisitos específicos e pedem para fazer por eles por analogia com os seus concorrentes.

O QUE MAIS PRECISA SER CONSIDERADO?

Cada laboratório precisa identificar o seu grupo alvo e nicho para construir uma operação eficaz, disse Kodykov.

"Por exemplo, você pode realizar os mesmos testes para diferentes categorias de produtos. Ou você, pelo contrário, será um laboratório que testa tudo. Existem mais de 4.000 laboratórios diferentes na Europa - há laboratórios muito especializados, há laboratórios muito grandes. E todos eles têm trabalho a fazer", observou ele.

Além de entender com precisão o seu público, você também deve prestar atenção ao desenvolvimento dos serviços, diz o especialista.

"Ajude a entender o fabricante com que padrões são necessários, envie para empresas de consultoria, esteja em boa cooperação". Seja adequado para moldar o custo dos testes. Cumprir os prazos acordados". Há um rumor neste país de que nem sempre cumprimos os prazos. Prestar serviços adicionais com logística de amostra. Isto pode diferenciá-lo da concorrência. Aumentar a competência dos especialistas, por exemplo, em termos de idiomas. Já não é apenas o inglês que é necessário", disse Kodykov, acrescentando que os laboratórios também devem estar presentes no espaço de informação e estar abertos a melhorias.

"Na minha opinião, a Rússia tem agora uma oportunidade nascente de entrar no mercado internacional e mostrar a todos que nossos GOSTs são excelentes e nossos laboratórios não são piores do que os de outros países". Podemos conquistar este nicho e realizar testes para confirmar a qualidade dos nossos produtos e ajudar os nossos exportadores", concluiu Kodykov.

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Autor: Ksenia Gustova