俄罗斯制造商和零售商需要使他们的工作适应新的消费者，即变焦者。根据Depot公司的管理合伙人和俄罗斯品牌公司协会（ABKR）主席Anna Lukanina的说法，这一类人已经在决定购买什么、如何购买和何时购买。在 "俄罗斯制造 "的文章中阅读更多内容。

千禧一代正在失去地位

据卢卡尼娜说，目标受众的年龄已经转向儿童和青少年。

"现在很少有人把目标放在25-40岁的人身上。千禧一代已经成熟，他们已经被9-24岁的变焦人所取代。他们现在占了所有公司目标受众的80%，他们对他们进行了重新编排，没有例外，"她说。

这位专家指出，他们现在不仅影响着零售连锁店，而且还影响着连锁店的供应商，即生产食品和服务的公司，正在做什么，以及他们正在建立什么战略。

"不要低估他们对现在世界和零售界所发生的事情的影响。即使是那些历来以年长、成熟的消费者为目标的公司，也开始重新调整他们的沟通方式，以适应这一新的一代。他们正在向零售商决定如何发展，关注什么以及实施什么服务，"Lukanina说。

传统和趋势

据这位专家说，新客户创造了一种将传统贸易元素和新技术相结合的趋势。

"现在零售业的需求是什么？首先是此时此地。技术的快速反应。我们必须以订购出租车的速度获得一切。如果你不向你的消费者提供这些，你就会成为一个局外人，"Lukanina说。

交付速度是2021年的一个主要竞争优势，但2022年已经会成为一个卫生因素。"如果他们不在45分钟内交货，我们就已经换到另一家店了，"这位专家说。

另一个最终在零售业占据主导地位的重要趋势是社交媒体，它允许你留下和查看评论。

"社交媒体上的评论比价格更重要。这一代人对价格不太敏感。他们关注的是其他因素。你在社交媒体上如何交谈、沟通和反应。即使在购买的时候，人们也会看评论，"--他说完。

正如 "俄罗斯制造 "项目之前所报告的那样，大流行病中的不安全感、对社会交往的限制、通货膨胀和整个国家的困难经济形势，在一定程度上改变了2020-2021年俄罗斯人的消费行为。

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作者。玛丽亚-布扎纳科娃