La disputa tra il principale mercato russo Wildberries e i sistemi di pagamento internazionali Visa e Mastercard ha sollevato seri problemi nel mercato finanziario e commerciale. Ricordiamo che il conflitto è sorto dopo che il rivenditore online ha rivelato l'importo della commissione quando si paga con le carte Mastercard e Visa, al fine di mostrare ai clienti il prezzo reale.

Uno schema simile, in cui l'utente del negozio online vede l'importo della commissione della banca acquirente e il costo reale della merce separatamente al momento dell'acquisto, è ora usato in Europa, ha detto Wildberries. Tuttavia, il mercato russo per le fincorporation straniere è un'eccezione, e tali azioni incontrano l'indignazione.

La politica dei sistemi di pagamento internazionali è giusta nel mercato russo? Cos'è più importante - la "trasparenza" dei prezzi per i consumatori, o la possibilità per tutti i partecipanti del mercato dei pagamenti di lavorare secondo le proprie regole? Oggi queste domande sono state discusse dai partecipanti al New Retail Forum. Leggi le risposte del retail russo e della comunità legale in un articolo "Made in Russia.

Le tariffe di acquisto fissate dai sistemi di pagamento internazionali per la Russia e i paesi stranieri sono molto diverse. Gli operatori stranieri spiegano questa differenza con il sottosviluppo del mercato dei pagamenti in Russia, ha detto il vice direttore del GR di Wildberries Maria Zhivykh.

"Secondo la nostra profonda convinzione, non è così da molto tempo. La nostra infrastruttura finanziaria non è inferiore, e in alcuni punti supera anche l'infrastruttura dei colleghi dell'Europa e degli Stati Uniti, quindi questa differenza è stata a lungo infondata e irrilevante", dice Zhivykh.

Artem Sokolov, presidente dell'Associazione delle società di commercio elettronico, ha notato che, secondo la Banca centrale, in Russia alla fine del 2020 ci saranno più di 300 milioni di carte di plastica. Indica che ogni residente del paese ora ha almeno due carte bancarie.

Wildberries suggerisce di rivolgersi all'esperienza delle loro controparti europee. Così, se in Europa il cliente di Internet-shop vede apertamente al momento dell'acquisto l'importo della commissione della banca-acquirente separatamente dal costo della merce, in Russia tale schema non può essere applicato, perché va contro le regole dei sistemi di pagamento internazionali, registrati sul mercato.

Secondo Denis Kosenkov, vicepresidente dell'Associazione russa degli esperti del mercato al dettaglio, partner dello studio legale Kosenkov e Suvorov, questa situazione indica che ora il mercato russo è regolato non solo dalla legge e dalla legislazione della Federazione Russa, ma anche dalle regole dei sistemi di pagamento internazionali che "non sono regole di legge, ma sono considerate come certe regole stabilite".

"Ho esaminato gli accordi di circa 10 banche, tra cui le più grandi. Tutti gli accordi con le imprese, in un modo o nell'altro, dicono che il nostro business, retail, non retail, servizi in generale, deve rispettare le regole stabilite dei sistemi di pagamento internazionali. Cerchiamo di capire quali sono. Andiamo alla legge sui sistemi di pagamento nazionali, andiamo sul sito di Visa e Mastercard in Russia, vediamo che le regole non si applicano alle imprese al dettaglio e di servizi e si applicano solo ai partecipanti dei sistemi di pagamento, cioè alle banche e ai sistemi di pagamento. Non c'è nessuna disposizione nel regolamento che faccia parte delle regole internazionali. Tuttavia, le banche sono apparentemente vincolate da alcune regole dei sistemi di pagamento internazionali, regolate da altre giurisdizioni", ha spiegato Kosenkov.

A questo punto, le regole attuali sono tali che è possibile mostrare l'importo della commissione di pagamento quando si paga per i servizi pubblici, ma non quando si acquistano beni online. E questa regola vale solo per la Russia, hanno notato i relatori.

"Quando andiamo a pagare una multa o un servizio pubblico, vediamo sempre la commissione. <...> Le regole dei sistemi di pagamento internazionali sono tali che quando si paga per i servizi pubblici la commissione può essere visualizzata, ma non per tutto il resto. È chiaro che questo è un chiaro obiettivo di business - non è vantaggioso per i sistemi di pagamento vedere la commissione, in modo che i consumatori associno il loro sistema di pagamento con questa commissione", - ha detto Kosenkov.

L'effetto negativo della crescita incontrollata delle tariffe, alla fine, non ricade solo sul consumatore, ha detto la rappresentante di Wildberries Maria Zhivykh. Secondo lei, come risultato il livello generale dei prezzi sta crescendo, l'inflazione sta accelerando, ed è particolarmente doloroso per i venditori, cioè le piccole e medie imprese, per le quali il commercio online è il canale di vendita più popolare.

LA TRASPARENZA DEI PREZZI È UNA PRIORITÀ

Il potere d'acquisto dei russi "non si abbandona alle illusioni", la crescita dei salari non va di pari passo con l'aumento dei costi, quindi ogni cambiamento nel prezzo delle merci viene notato dai consumatori, ha detto il CEO della rete di vendita al dettaglio "Twoye" Maria Chernyshova.

"Per noi, come mercato russo e rivenditore, un passo importante è proprio la trasparenza dei prezzi e la competitività dei prezzi", ha detto.

Anche Wildberries è d'accordo con questo. Con la visualizzazione aperta dell'importo della commissione per il pagamento e il costo della merce l'acquirente capisce cosa e quanto paga, così può scegliere un modo conveniente di pagamento, il sistema di pagamento e risparmiare denaro. Credono che questa possibilità dovrebbe essere sancita a livello normativo, regolamentare.

L'INTERVENTO DELLO STATO È NECESSARIO?

In precedenza Visa ha annunciato un aumento delle sue tariffe per i supermercati e la cancellazione delle tariffe preferenziali per i grandi negozi. Questo, insieme alle dichiarazioni che minacciano multe per le banche russe, è visto dall'Associazione degli esperti del mercato al dettaglio come prova di coordinamento. È una prova che le aziende straniere hanno una posizione dominante sul mercato russo? E come risolvere il conflitto, senza o con l'intervento del governo?

"Se vediamo una situazione in cui c'è una pressione sui dettaglianti attraverso multe, attraverso il rifiuto di fornire servizi agli acquirenti, allora, a mio parere, dal punto di vista della qualificazione giuridica della legge "Sulla protezione della concorrenza" - questo è coordinamento. E qui la questione è se il nostro governo ha abbastanza volontà di applicare la legge "Sulla protezione della concorrenza" alla situazione che sta accadendo nel mercato, e la seconda è la volontà di regolare il mercato se abbiamo delle lacune", ha detto Denis Kosenkov.

Ha notato che alcuni anni fa il Servizio Federale Antimonopoli (FAS) non era d'accordo con il fatto che il paese avesse il monopolio dei sistemi di pagamento stranieri. Il capo dell'ACIT, Artem Sokolov, ha anche detto che in precedenza le autorità spiegavano la loro non-interferenza con il fatto che questo era un mercato competitivo, dove "ognuno stabilisce le tariffe, che stabilisce". Inoltre, il FAS ha notato che i sistemi di pagamento internazionali non dominano in Russia, poiché la loro quota di mercato cambia, mentre la dominanza è riconosciuta se la presenza sul mercato è stabile e costante.

"È estremamente raro che lo stato interferisca in tali questioni, ma tuttavia, vediamo una tendenza che da nessuna parte Visa e Mastercard hanno ceduto le loro posizioni senza combattere, da nessuna parte è stato senza intervento statale. Quindi spero che i negoziati tra gli attori del mercato avranno luogo, ma se falliscono, allora il nostro stato proteggerà la nostra giurisdizione, "- ha detto il vice presidente dell'Associazione russa degli esperti del mercato Retel.

In precedenza i sistemi di pagamento internazionali Visa e Mastercard hanno accusato Wildberries di aggiungere una tassa supplementare del 2% quando si paga con le loro carte. In risposta, il rivenditore ha spiegato che tale commissione è sempre esistita, il marketplace ha solo iniziato a mostrarla ai clienti, rendendo il pagamento "trasparente". Più tardi, il marketplace ha deciso di introdurre uno sconto del 2% per i pagamenti con carte di sistemi di pagamento nazionali. Questo è stato ricevuto con critiche a Mastercard e Visa, in particolare, Visa ha inviato una lettera alle banche acquirenti del rivenditore che era una violazione delle regole del sistema di pagamento. Wildberries ha accusato i sistemi di pagamento stranieri di minacciare le banche russe per le commissioni sulla piattaforma.

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