Vodohodは、ロシアの河川クルーズ船の数だけでなく、輸送された観光客のリーダーであるだけでなく、サービスの品質、安全性、河川旅行の業界への投資の高水準を保証しています。

だから、その乗客のために、同社は約250の様々なエクスカーションプログラムを用意しています。

川のクルーズは完全に家族の休暇に適しています - 旅行の一環として、大人と子供のためのエンターテイメントプログラムを用意しました。若い旅行者のために船の上に子供のアニメーターがありますが、装備されたゲームルームは、ゲームやマスタークラスと特別なプログラムがあります。

同社の旅行者の約7割は、すでにVodohodで何度か旅行をしたことがある常連客だという。

クルーズ業界ニュース（業界に影響力のある情報源）の出版物である「2020年欧州リバークルーズ市場レポート」の最新調査によると、ヴォドホドはロシアのリバークルーズ市場で33.8％のシェアを誇り、欧州の河川でクルーズ活動を行っている最大手ブランドの中でも3位にランクインしています。

Vodohodは、早期予約の割引、サービスの一部をパッケージ化して有利な価格で事前に支払う機会を提供し、また、ギフトとしての場所のような定期的なプロモーションを開催するなど、顧客にとって有利なオファーを形成しようとしています。

また、2020 年に乗客の地理を拡大するには、他の都市からナビゲーションの開始場所に空気と鉄道のチケットのコストの割引を提供していますギフトとしてキャンペーンチケットを開始しました。

同社の製品は、すべての観光客のニーズを満たすために、クルーズの価格に応じて3つのライン（Vodohod、Vodohod.Premium、Vodohod.Luxury）に分かれています。

Vodokhod船の船内の厨房は、常に会社の名刺のようなものでした。2020 年までには、モーター船の 3 つのクラスすべてのサービスのためのユニークなソリューションを持つ新しいガストロノミック システムが開発されました。さらに今年からは、メニューの新しいオプションに加えて、ブランドデザートのあるコーヒーハウス、ワインライブラリー、テーマバーなどの新しいアトラクションが加わりました。

さらに、当社は常に顧客サービスの質の向上に努め、さらに便利なサービスやコミュニケーション手段の開発にも力を入れています。このように、特にお客様のために、モバイルアプリケーションとインタラクティブなテレビがあり、その助けを借りて、いくつかの旅行情報を得ることができ、映画を見たり、モバイルデバイスの画面から直接キャビンに食べ物を注文したり、オーディオガイドを聞くだけでなく、遠足のスケジュールを学ぶことができます。定常モードでVodohodの管理は、新しい観光の方向性を開発しています：Yeniseiの征服、ソロヴェツキー諸島への直接クルーズ、アゾフ海へのアクセス、および計画で - バイカルと北極。

ヴォドホドはその歴史の中で、世界中の国際的なパートナーと密接な関係を保ち、毎年数万人もの外国人のお客様を船にお迎えしています。外国人のお客様に最も人気のある航路は、モスクワからサンクトペテルブルクまでの往復クルーズです。

過去3年間（2017年～2019年）の外国人顧客数は16％増加しています。しかし、COVID-19のパンデミックに関連した世界の現状により、2020年シーズンにはこれらの数字は大幅に減少します。

当社の船は、英語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、イタリア語でのサービスが保証されています。珍しい言語を話すグループのために、当社はツアーオペレーターのための無料の場所を提供しており、必要に応じて翻訳のお手伝いをしています。