観光業界、特にビジネスツーリズム業界は長らく世界的な変化に直面しており、COVID-19によって引き起こされた状況は、多くの市場関係者が新しいルールの下でビジネスを行う必要性を認識していないことを示している。専門家によると、現在の状況では、この問題にもっと広く目を向け、対象者のニーズを満たすための新しい方法を見つけて、威厳を持って危機を乗り越える価値があるという。

このように、国立研究大学高等経済学部統計研究・知識経済研究所科学技術予測センター長のアレクサンダー・チュロク氏（科学候補生）は、今年のイベントの前から観光産業が世界的な変化に直面していたという事実に注意を払うよう促した。

"今、誰もが国境が閉ざされ、流れが増え、誰もが旅行を恐れているという話をしている。誰が異論を唱えるだろう。しかし、これは氷山の上を航行する船の帆やマストをどうするかという議論のようなもので、誰も氷山そのものを見ていません。現在のイベント （誰かがそれらを「ジョーカー」、低確率ではなく、大規模な効果を持つイベントと呼ぶ） の前でも、観光産業は非常に強力なグローバルなトレンドの影響下にあったので、必要がありますし、まだその大規模な変換につながるし、多くのロシアのプレーヤーによって過小評価されていた" - アレクサンダーは言った。

そのような傾向の中で、彼は以前は「接線が、今誰もが彼らの大規模な効果を見ている」と考えられていた技術仮想と拡張現実と呼ばれるだけでなく、印象の経済、shering 経済、モビリティと消費者の若い世代の新しい感覚への開放性。アレクサンダー氏によると、現在の状況では、旅行業界のプレイヤーは、ターゲット層のニーズは何か、なぜ市場で競争力があるのか、自分たちの知識やコミュニケーションチャネルがどのように新商品を生み出すのに役立つのかを理解することが重要だという。

"多くの人にとって、チャンスの窓は開いているが、旅行業界の企業自身も、関連サービスを提供する組織も、まだそのことに気づいていない。確かに、ニーズを満たすためのツールは変わったが、人のニーズは、コミュニケーション、移動、新しい知識、生き生きとした感情などのニーズである。顧客の個人的な嗜好を知っている旅行会社以外に、今ここで新しい商品を提供できる人はいないのではないでしょうか。したがって、ビジネスにとって重要なのは、知識とデータ-ビッグデータ（蓄積または新たに取得したもの）-とデジタル時代の現代技術を組み合わせて、これらのニーズにどのように対応するかを理解することだ」とアレクサンダー氏は結論づけた。

ターンでは、ビジネス観光のロシア協会の会長と会社のヴァディムZelenskyのZelenskiグループのCEOは、ビジネス観光業界は2021年の初めの前にその前のボリュームに戻ると考えています。彼の意見では、これは特に、「私たちが今見ているウイルス恐怖症は、潜在意識レベルではリスクに関連付けられているため、長い間、人々の習慣と旅行への意欲を奪うだろう」という事実に起因しています。

"それはすべて世界大戦の条件に似ていますが、すべての人がすべての人に対して『戦争状態』にあるときだけです。そして、世界の経済全体が今、非常に苦境に立たされていることは明らかであり、それは出張旅行業界にも影響を与えるだろう。はい、仕事に行くために移動する必要性はどこにも行きませんが、会社の移動の制限を解除した後の最初の3〜4ヶ月間は、機会とリスクとニーズを相関させることはかなり可能です」とヴァディム氏は述べています。

しかし、専門家は、検疫条件、リモートワークやデジタルチャネルを介した会議の必要性が、オンライン技術の開発に弾みをつけると考えています。"オンラインコミュニケーションの方法は間違いなく、一般的に仕事や生活へのアプローチを変え、近い将来には習慣になるだろう"と彼は説明した。

一方、Corteos開発会社の開発責任者であるRoman Blinov氏は、ビジネスツーリズムの未来はデジタル技術だけでなく、コストシェアリングの概念にも関係していると考えている。彼の意見では、危機からのまともな回復を可能にするのは、とりわけシェアリング経済だという。

"出張管理システムの共有所有権は、各参加者がすべての価値観や成果物にアクセスできる、真に持続可能で実行可能なエコシステムへの最短ルートであると同時に、そのようなソリューションを維持するためのコストを限りなく低く抑えることができます。これは、所有コストの低下だけでなく、市場全体が継続性に関心を持つシステムは、外部からの脅威に抵抗する可能性が高くなるため、世界的な脅威に対する信頼性と回復力の向上にもつながります」とローマン氏は説明しています。

同氏は、すべての事業主や経営トップに対し、事業を行う上での戦略や戦術に対するアプローチを再評価し、力を合わせることで、観光産業が今後も何度も直面する可能性のある世界的な脅威に対抗するための効果的な方法を共同で生み出すことを呼びかけた。