Vodohod is niet alleen de leider in het aantal riviercruiseschepen in Rusland en de getransporteerde toeristen, maar staat ook garant voor een hoge kwaliteit van de dienstverlening, veiligheid en investeringen in de industrie van de rivierreizen.

Zo heeft het bedrijf voor zijn passagiers ongeveer 250 verschillende excursieprogramma's voorbereid.

Riviercruises zijn perfect geschikt voor een familievakantie - als onderdeel van de reis bereid een animatieprogramma voor volwassenen en kinderen. Voor jonge reizigers zijn er kinderanimators op de schepen, uitgeruste speelzalen, er is een speciaal programma met spelletjes en masterclasses.

Ongeveer 70% van de toeristen van het bedrijf zijn vaste klanten die al meerdere keren met Vodohod hebben gereisd.

Volgens de laatste studie van de publicatie van Cruise Industry News (een invloedrijke bron van informatie in de industrie) - 2020 European River Cruise Market Report, is Vodohod de leider van de Russische riviercruises met een marktaandeel van 33,8%, en neemt het ook de derde plaats in onder de grootste merken die zich bezighouden met cruiseactiviteiten op de rivieren van Europa.

Vodohod probeert voordelige aanbiedingen te doen voor klanten, door het geven van kortingen voor vroege boeking, de mogelijkheid om een deel van de dienst vooraf te betalen in pakketten en tegen een gunstige prijs, en door het houden van regelmatige promoties, zoals Place as a gift.

Bovendien, om de geografie van de passagiers uit te breiden in 2020 gestart met een campagne Ticket as a Gift, die voorziet in kortingen op de kosten van vlieg-en treinkaartjes van andere steden naar de plaats van de start van de navigatie.

De producten van het bedrijf zijn verdeeld in drie lijnen, afhankelijk van de prijs van de cruises (Vodohod, Vodohod.Premium en Vodohod.Luxury) om aan de behoeften van alle toeristen te voldoen. De meeste klanten van het bedrijf kopen 9-10 maanden voor het begin van de cruise tours, gebruik makend van kortingen bij de vroege boeking, wat duidt op een hoge klantentrouw.

De keuken aan boord van Vodokhod schepen is altijd een soort visitekaartje van het bedrijf geweest. Tegen 2020 werd een nieuw gastronomisch systeem met unieke oplossingen voor alle drie de klassen van dienstverlening van de motorschepen ontwikkeld: diversiteit werd geïntroduceerd en het gastronomische concept op alle motorschepen werd verbeterd, waarvan de verandering werd bijgewoond door beroemde Russische merkkoks, en ook de dienstverlening werd verbeterd. Daarnaast krijgen de schepen vanaf dit jaar naast nieuwe opties in het menu ook nieuwe aantrekkingspunten: koffiehuizen met merkdesserts, wijnbibliotheken en themabars.

Bovendien werkt het bedrijf voortdurend aan de verbetering van de kwaliteit van de klantenservice en de ontwikkeling van extra handige diensten en communicatiemiddelen. Dus, vooral voor de gasten is er een mobiele applicatie en interactieve TV, met de hulp van die u kunt krijgen wat reisinformatie, films kijken, eten bestellen om de cabine rechtstreeks van de schermen van mobiele apparaten, maar ook luisteren naar de audiogids, leren het schema van excursies en nog veel meer.com, samen met comfort, keuken en kwaliteit van de dienstverlening, een van de prioritaire richtingen van het bedrijf is de excursie en toeristische vullen van het product zelf, want cruises zijn in de eerste plaats reizen naar interessante plaatsen. Het beheer van Vodohod in een constante modus ontwikkelt nieuwe toeristische richtingen: verovering van Yenisei, directe cruise naar Solovetsky eilanden, een toegang tot de Azov Zee, en in de plannen - Baikal en Arctische.

In de loop van haar geschiedenis onderhoudt Vodohod nauwe banden met internationale partners over de hele wereld en verwelkomt elk jaar enkele tienduizenden mensen uit verschillende landen op haar schepen. De meest populaire route onder buitenlandse gasten zijn cruises op de route van Moskou naar Sint-Petersburg en terug.

In de afgelopen drie jaar (2017 - 2019) is het aantal buitenlandse klanten met 16% gestegen. Door de huidige situatie in de wereld, die samenhangt met de COVID-19-pandemie, zullen deze cijfers in het seizoen 2020 echter aanzienlijk dalen.

De schepen van het bedrijf zijn gegarandeerd in het Engels, Frans, Duits, Spaans en Italiaans - in elke stad op de route is er een professionele gids met een van deze talen, aan boord van de klanten worden ze bijgestaan door gidsen en begeleiders die vreemde talen spreken. Voor groepen met zeldzamere talen biedt het bedrijf een gratis plaats aan een touroperator, die de klanten helpt met de vertaling als dat nodig is.