Российские компании несут серьезные потери репутации и финансов из-за нового типа хакерских атак с использованием SMS-ботов. Об этом сообщили в компании-разработчике решений для защиты от кибератак Servicepipe.

Жертвами уже стали интернет-аптеки, маркетплейсы, онлайн-ритейлеры и банки. Злоумышленники создают вредоносных ботов, которые точечно атакуют сайты и мобильные приложения. Используя данные пользователей, находящиеся в открытом доступе, боты создают на ресурсе множественные запросы. Отмечается, что данный способ может работать и по базам случайных номеров, то есть собственники этих номеров могут даже не быть зарегистрированы на атакованном ресурсе. После того, как запрос будет отправлен, на указанный номер поступит смс с кодом подтверждения.

Данная схема направлена против компаний, хотя фактически затрагивает пользователей и их клиентов. Пользователи, получившие такие смс, полагают, что их аккаунт взломан, а персональные данные похищены мошенниками.

В такой ситуации клиенты начинают активно звонить в службу поддержки, что приводит к перегрузке колл-центров. Проблема набирает масштабные обороты, если компания применяет услуги колл-центров на аутсорсинге. Чаще всего их услуги оплачиваются по количеству звонков. К моменту обнаружения причины проблемы у компании уже могут насчитываться потери до нескольких миллионов рублей.

Другие интересные новости читайте в нашем Telegram-канале

Автор: Наталья Алешина

Сделано в России // Made in Russia

#сделановроссии