Vodohod
Vodohod ist der größte russische Betreiber von Flusskreuzfahrten und ein vollwertiger Reiseveranstalter mit 16 Jahren Erfahrung.
https://vodohod.com/
Die Flotte, bestehend aus 26 Vierdeckern, macht Kreuzfahrten von Moskau, St. Petersburg, Samara, Nischni Nowgorod und Kasan entlang der Hauptflüsse des europäischen Teils Russlands, beliebter Touristenrouten, und organisiert auch exklusive Expeditionsreisen entlang des sibirischen Jenissei-Flusses auf der Strecke Krasnojarsk - Dudinka.
Die kleine Passagierflotte des Unternehmens, bestehend aus fünf Einheiten der Typen Moskau, Newa und Wodochod, sorgt für den regelmäßigen Passagierverkehr in den Föderationskreisen Nordwest, Zentral und Wolga.
Сompanys Schiffe
Vodohod ist nicht nur führend in der Anzahl der Flusskreuzfahrtschiffe in Russland und der beförderten Touristen, sondern auch eine Garantie für hohe Standards der Servicequalität, Sicherheit und Investitionen in der Branche der Flussreisen.
So hat die Gesellschaft für ihre Passagiere etwa 250 verschiedene Ausflugsprogramme vorbereitet.
Flusskreuzfahrten
Flusskreuzfahrten sind perfekt geeignet für Familienurlaub - als Teil der Reise vorbereitet ein Unterhaltungsprogramm für Erwachsene und Kinder. Für junge Reisende gibt es Kinderanimateure auf den Schiffen, ausgestattete Spielräume, es gibt ein spezielles Programm mit Spielen und Meisterklassen.
Etwa 70% der Touristen des Unternehmens sind Stammkunden, die bereits mehrere Reisen mit Vodohod gemacht haben.
Laut der neuesten Studie der Publikation von Cruise Industry News (eine einflussreiche Informationsquelle in der Branche) - 2020 European River Cruise Market Report, ist Vodohod mit einem Marktanteil von 33,8% der führende Anbieter von russischen Flusskreuzfahrten und nimmt auch den dritten Platz unter den größten Marken ein, die sich mit Kreuzfahrtaktivitäten auf den Flüssen Europas beschäftigen.
Preispolitik
Vodohod versucht, vorteilhafte Angebote für Kunden zu gestalten, indem es Rabatte für frühzeitige Buchungen, die Möglichkeit, einen Teil der Leistung in Paketen und zu einem günstigen Preis im Voraus zu bezahlen, sowie regelmäßige Aktionen, wie z.B. Place as a gift, anbietet.
Darüber hinaus, um die Geographie der Passagiere im Jahr 2020 zu erweitern startete eine Kampagne Ticket as a Gift, die Rabatte auf die Kosten der Flug- und Bahntickets von anderen Städten an den Ort der Start der Navigation bietet.
Die Produkte des Unternehmens sind in drei Linien unterteilt, je nach Preis der Kreuzfahrten (Vodohod, Vodohod.Premium und Vodohod.Luxury), um die Bedürfnisse aller Touristen zu erfüllen.Die meisten Kunden des Unternehmens kaufen Touren 9-10 Monate vor dem Beginn der Kreuzfahrt, unter Ausnutzung der Rabatte in der frühen Buchung, was auf eine hohe Kundentreue hinweist.
Serviceverbesserung
Die Firma Vodohod vereint unter ihrer Leitung nicht nur alle Glieder der Dienstleistungskette, sondern erweitert auch ständig den Umfang der bestehenden Dienstleistungen, denn die Verbesserung des Standards und der Qualität der Dienstleistungen ist eine der Prioritäten der Firma.
Die Küche an Bord der Vodokhod-Schiffe war schon immer eine Art Visitenkarte des Unternehmens. Mit der Schifffahrt 2020 wurde ein neues gastronomisches System mit einzigartigen Lösungen für alle drei Serviceklassen der Motorschiffe entwickelt: Es wurde Vielfalt eingeführt und das gastronomische Konzept auf allen Motorschiffen verbessert, bei dessen Wechsel berühmte russische Markenköche anwesend waren, und auch der Service wurde verbessert. Außerdem gibt es auf den Schiffen ab diesem Jahr neben neuen Optionen in der Speisekarte auch neue Anziehungspunkte: Kaffeehäuser mit Markendesserts, Weinbibliotheken und Themenbars.
Darüber hinaus arbeitet das Unternehmen ständig an der Verbesserung der Qualität des Kundenservices und entwickelt zusätzliche bequeme Dienstleistungen und Kommunikationsmittel. So gibt es speziell für die Gäste eine mobile Anwendung und interaktives Fernsehen, mit deren Hilfe Sie einige Reiseinformationen erhalten, Filme ansehen, Essen in die Kabine direkt von den Bildschirmen der mobilen Geräte bestellen können, sowie den Audio-Guide anhören, den Zeitplan der Ausflüge erfahren und vieles mehr.Neben Komfort, Küche und Qualität des Service ist eine der vorrangigen Richtungen des Unternehmens der Ausflug und die touristische Füllung des Produkts selbst, denn Kreuzfahrten sind in erster Linie Reisen zu interessanten Orten. Das Management von Vodohod entwickelt ständig neue touristische Richtungen: Eroberung von Jenissei, direkte Kreuzfahrt zu den Solowezki-Inseln, ein Zugang zum Asowschen Meer, und in Plänen - Baikal und Arktis.
Ausländische Touristen
Im Laufe seiner Geschichte unterhält Vodohod enge Beziehungen zu internationalen Partnern in der ganzen Welt und begrüßt jedes Jahr auf seinen Schiffen mehrere zehntausend Menschen aus verschiedenen Ländern. Die beliebteste Route bei ausländischen Gästen sind Kreuzfahrten auf der Strecke von Moskau nach St. Petersburg und zurück.
Die Zahl der ausländischen Touristen wuchs um
16%in drei Jahre
In den letzten drei Jahren (2017 - 2019) ist die Zahl der ausländischen Kunden um 16 % gestiegen. Aufgrund der aktuellen Situation in der Welt, verbunden mit der COVID-19-Pandemie, werden diese Zahlen in der Saison 2020 jedoch deutlich sinken.
Auf den Schiffen des Unternehmens wird ein Service in Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch und Italienisch garantiert - in jeder Stadt auf der Route gibt es einen professionellen Führer mit einer dieser Sprachen, an Bord werden die Kunden von fremdsprachigen Führern und Begleitern unterstützt. Für Gruppen mit selteneren Sprachen stellt das Unternehmen einen freien Platz für einen Reiseleiter zur Verfügung, der den Kunden bei Bedarf mit Übersetzungen hilft.
